（一） 教练技术给企业带来的价值
1 引入活动：对本次学习的期待与贡献
2案例分析：我该走还是留？
思考：哪些因素决定了员工的走与留？
3 为什么需要教练式领导？
与员工工作投入度相关的因素
4教练式领导的价值
工业经济与知识经济决定领导风格的变化
（二）教练式领导的概念
1 体验两种领导风格
情景扮演：小齐与经理的对话
假如你是小齐，你的感受是什么？
沟通中的内在冰山
2 核心概念
什么是教练式领导？
个体的干扰有哪些？潜能有哪些？
3 应用情景
传统领导与教练式领导的区别是什么？
教练式领导的魅力：让对方主动成长
（三）教练钻石
1 教练技术的发展
人的内心状态比技术更重要
2 萨提亚模式
萨提亚关于人的信念
自我，他人与环境
3 教练钻石
联接自我：同理回应
设立目标：正向，清晰；引导话术
探寻：人（观点，期待，渴望）；事；引导话术
落实行动：行动方案，支持系统，潜在障碍
4 教练的FACT原则
（四）教练技巧
1 关注员工的心态，体现尊重与支持
案例分析与练习
2倾听----明确目标
1 倾听的五阶段（听见，听到，人在，心在，持续沟通）
2 从听到听到（听什么，听到什么）
3好的倾听者
l 发自内心的好奇
l 关注对方的感受
l 跟进内容（重复 提问 呈现）
l 鼓励
l 体验活动:两两一组倾听与反馈
4 阻碍倾听的因素
l 关注太多的细节
l 先入为主
l 个人目的
l 自己的关注
3 三人小组的练习
（六）教练式沟通
说服话术练习
