商务谈判技巧一、了解谈判的基本要领

　　1. 谈判的基本概念

　　2. 双赢的态度

　　3. 何为成功的谈判

　　4. 谈判的成功的要素

　　商务谈判技巧二、把握谈判策略制定的要领

　　1. 谈判的战术准备——知己知彼

　　2. 寻找共同点外部因素影响——对市场宏观及微观形势的分析

　　3. 如何确定谈判的目标谈判计划——计划在谈判中使用的策略

　　商务谈判技巧三、谈判的主线

　　1.如何设定你的谈判底线

　　2.怎样拟订谈判议程

　　3.如何营造良好的谈判氛围

　　4.如何建立自身的谈判优势

　　5.将面临的困难和解决方法

　　6.掌握适度让步策略

　　商务谈判技巧四、如何控制谈判

　　1. 识破圈套、陷阱及其对策

　　2. 化解谈判障碍僵局

　　3. 常用处理特殊谈判方法

　　4. 如何结束谈判