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**天 职业经理人的自我管理
管理技能训练一:角色认知
一. 职业经理是具有职业素养的经理
u 职业经理人的心态修炼
u 职业经理人的基本素养
二.角色认知一:作为下属的职业经理
u 角色定位:职务代理人
u 四项职业规范
u 角色错位一:民意代表
u 角色错位二:领主
u 角色错位三:向上错位
u 角色错位四:自然人
u 讨论:正确地做事还是做正确的事?
三. 角色认知二:作为上司的职业经理
u 角色定位:管理者和领导者
u 业务(技术)型经理分析
u 老好人型经理分析
u 官僚型经理分析
u 个性化管理的危害及克服
四.角色认知三:作为同事的职业经理
u 角色定位:内部客户
u 分析:为什么不“补台”
管理技能二:心态调整
一. 主管决策为何失误
u 从员工到主管的六大变化
u 主管面临的主要问题
二. 心态对职业经理人的重要性
u 主管的责任与任务
u 如何受到信赖
u 赢得员工忠诚的要素
u 消极与积极心态的巨大影响
三.职业经理人所应具备的良好心态
u 企图心
u 责任心
u 团队精神
u 学习的心态
u 不找借口的心态
管理技能训练三:有效沟通
一. 为什么沟而不通
二. 沟通的三个环节
三. 有效沟通环节之一——表达
u 向谁表达:沟通对象分析
u 分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
四. 有效沟通环节之二——倾听
u 为什么要倾听
u 倾听技巧
五. 有效沟通环节之三——反馈
u 反馈
u JOHARI视窗
六. 与上司沟通
u 与上司沟通的障碍
u 如何改进与上司沟通
u 如何请示上级
七. 经理之间的沟通
u 经理之间沟通的障碍
u 经理之间沟通的三种方式
u 如何积极地沟通
八. 与下属沟通
u 与下属沟通的障碍
u 改善与下属沟通的四个方法
第二天 职业经理的团队管理
管理技能训练四:人际关系调整
一.职业经理搞好人际关系的重要性
二.与不同性格模式的人相处的艺术
三.如何与他人建立良好的信赖关系
四.上级对主管的期望与要求
五.了解上级的处境
第二天 职业经理的团队管理
管理技能五:团队激励
一. 制度性激励
二. 职业发展激励的四种方式
三. 金钱激励问题
四. 非制度性激励
u 世界上伟大的管理原则
u 如何PMP
u 学会批评的艺术
五.奖励与惩戒的关系
管理技能六:情绪控制
一. 职业经理人不良情绪的危害
二. 认识情绪的本质
三.职业经理掌控情绪的重要性
四.职业经理人控制情绪的有效方法
五.如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练七:领导
一.权力
u 权力的三个特性:强制性、潜在性、职权
u 影响力的四个特性
u 权力与影响力对比分析
二. 给领导画像——好领导、糟领导
u 好领导特征、糟领导特征
u 权力的戒律
u 建立影响力
三. 四种领导方式:指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能八:教练
一. 教练的基本理念
u 责任人是谁
u 企业学习与学校教育的区别
u 培训员工的三种形式
u 语言、游戏规则与行为
二.教练:如何塑造行为
u 方式一:正强化
u 方式二:负强化
u 方式三:消退
u 方式四:惩罚
三. 反馈与辅导
u 中性反馈
u 建设性反馈
u 负面反馈
u 教练分析
u 辅导面谈
四. C5教练法
管理技能九:授权与执行
一.可以授权吗?
u 授权是什么、授权不是什么?
u 授权的障碍
u 经理人授权的特点
二. 授权三要素
三. 授权量表
u **级:指挥式
u 第二级:批准式
u 第三级:把关式
u 第四级:追踪式
u 第五级:委托式
四.授权的改进
u 改进一:必须授权而未授权的
u 改进二:应该授权而未授权的
u 改进三:可以授权而未授权的
u 改进四:不应授权而授权的
五. 良好的执行力
u 良好执行力的重要性
u 执行不力的八大原因
u 提升执行力的有效策略
管理技能训练十:团队发展
一. 团队的价值
u 团队的七个特征
u 对团队的误解
u 为什么会有坏团队——从“我”分析起
二. 如何处理团队冲突
u 团队冲突的5种处理方式
u 对5种处理方式的分析
三. 团队规则
u 团队显规则
u 团队潜规则
u 心理契约
u 团队规则:维护与破坏
四. 团队角色
u 团队角色分析
u 团队角色的启示
u 团队角色与组织角色的差异
u 团队角色的认知
u 团队角色测试
u 案例分析:如何以团队角色方式处理
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