重新盘点自己，为自己人生和工作重新定位，打造成功者的强大内心 提升电话销售人员的沟通与谈判技巧，掌握电话销售的关键所在 学会快速提炼产品卖点的原理，通晓随心所欲、脱口而出的实战话术提炼法 掌握需求挖掘技巧、提升客户异议处理能力，提升临门一脚的能力，快速成交 了解客户购买心理，以真正为客户创造价值为理念，提升细节服务能力和创新服务能力。

引言

关于知行合一的探讨

一、 从盘点自己开始

n 认识自己

n 我是谁

n 我的优势是什么，我的盲点在哪里

n 我在哪里，我在社会那个层面

n 我还有哪些不知道

n 影响人生发展的五大因素

二、 电话营销的心态准备

n 电话销售的三大要素

n 良好心态是一切事业的开始

n 积极的心

n 包容的心

n 感恩的心

n 强者的心

n 责任之心

三、 电话资源的整理和搜素

n 目标客户的锁定

n 切割营销：行业细分、区域细分

n 客户资源开发与管理

n 客户信息搜集和客户档案的管理

n 五大客户资源的搜素渠道

n 快速锁定决策人

四、 开场话术

n 快速提炼产品卖点：三三原理的运用

n 开场要达到的目的

n 六种常用的开场方式 

n 初访的五大要求

n 训练开场话术：一劳永逸

五、 回访成交的技巧

n 高效回访的五步流程

n 电话销售人员的五个层次

n 处理异议的四个步骤

n 客户心理分析，需求分析

n 成交信号的识别

n 快速成交的五种方法

六、 电话销售的创新：面拜

n 当面拜访立即提升100%的成交率

n 拜访客户的八步

n 学会借力：借主管，借公司，借品牌……

n 销售三大法宝：销售、配合、带动

n 四位一体销售法

课程回顾与问答