流程打造执行力-诺达名师企业中层管理内训网 -

课程目标

流程打造执行力

课程大纲

　　一、认识流程
　　二、企业的三大核心流程
　　三、流程构建的五个环节
　　四、流程运行的保障体系
　　五、流程导入实操
　　六、流程运用案例
　　引题：流程的力量
　　1、为什么美伊战争一开始就决定了战争的胜败？（案例美伊战争）
　　2、我国企业与世界级企业的差距
　　3、我国企业执行力难以落地的根本原因
　　一、认识流程
　　1、什么是流程（案例：麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理）
　　2、流程管理的四大作用
　　（1）实现个人能力向组织能力的转变！（案例：出差流程卡）；
　　（2）职权明确，解放管理者！（案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路，北京堵
　　车的根源）；
　　（3）清除非增值活动, 提高工作效率（案例：东京建屋地产开会流程）；
　　（4）投资回报大，效率提升快（案例：美国信诺公司的流程）；
　　3、流程与执行力的关系
　　4、流程与制度的关系
　　5、流程与ERP 关系
　　（参与游戏：不同的起点，相同的终点）
　　二、企业的三大核心流程
　　1、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念（案例：西点的训练、
　　除夕夜台湾客机直落太平洋）
　　2、战略流程——做正确的事: 为什么许多企业，因为优秀，难于卓越？
　　3、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则：（案例：房地产价值链）
　　三、流程构建的五个环节
　　1、流程设计的原则---“3S”
　　（1）标准化 (案例：天宇连锁超市流程再造)
　　（2）简单化（案例：香皂厂的流水线)
　　（3）专业化
　　2、流程设计的方法--- 价值链（案例：工厂的草坪）
　　（1）价值链分析：（波特分析）
　　（2）步骤分析：（ESIA）
　　（3）要素分析:（5W1H）（案例：职业化员工训练）
　　3、流程导入的步骤---“三步曲”
　　（1）先僵化（案例：日本行政大楼的趣闻）
　　（2）再优化
　　（3）再固化
　　4、流程效力的生命--- 坚持（案例：美国销售冠军的密码、汶川地震中的桑
　　枣中学、跨国公司严谨的流程管理）
　　四、流程实施的保障体系
　　（一）三块基石
　　（1）实行管理岗位AB角制度；
　　（2）建立督察检查机制；
　　（3）建立文字传达机制；
　　（二）一个平台——企业文化
　　（1）学习力文化（故事荷花池的谜题）
　　（2）执行力文化（案例海底捞文化的力量）
　　（3）细节文化（案例王永庆的故事）
　　五、流程导入实操
　　1、企业流程体系分类
　　2、企业导入流程的十个步骤：
　　3、流程的工具应用
　　4、如何画流程图和进行流程描述
　　5、流程的优化（案例某大型企业的流程）
　　六、流程运用案例
　　1、组织流程的构建（案例上海柯达电子流程再造前后比较）
　　2、生产流程的构建（案例某酒店的6S管理）
　　3、营销流程的构建（案例广州碧桂园地产的营销流程）
　　4、危机处理流程的构建（案例双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天）
　　结语：对于21世纪的企业来说，流程将非常关键，优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来——迈克尔 · 哈默
　　精彩观点：
　　1、流程就是实现个人能力向组织能力的转变，把一个人的优秀变成100个、1000个、10000个人的优秀。
　　2、有了流程，“疑人可用，用人可疑”。
　　3、没有坚持哪有创新？没有制造哪有创造？没有敬业哪有创业？
　　4、一个伟大的企业之所以成为企业，不是看它在经济高涨期能够赚多少钱，而是在大萧条的时候能否立于不败之地
　　5、把流程做好，就可以把执行力贯通。
　　6、流程是达成目标的道路，制度是道路两边的电网。
　　7、让员工会做的是流程，让员工想做的则是文化。
　　8、让流程从流程讲师的课堂上和书本里解放出来，变为群众手里的尖锐武器！
　　9、做流程就是让你的企业和其他企业不在一个层面上，竞争没开始就决定了竞争的胜负。

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