提高中层管理者技能

　　**章: 操之在我

　　我是谁？我该做什么？我该怎么做？

　　操之在我与受制于人

　　变是一种选择

　　永远把握选择，永远对我的选择负责

　　在选择中运用人的四大天赋

　　影响范围与关注范围（用我的影响范围改变我的关注范围）

　　成为转型人

　　第二章：以终为始

　　任何结果都是两次创造：心理创造决定物理创造

　　什么是我们想要的“终极结果”？

　　创造我们的共同“远景”- 管理现在始于管理未来

　　选择生活的中心

　　我的人生使命写作练习

　　第三章: 要事**

　　定义要事才能管理要事

　　时间管理的矩阵

　　对大事说YES对小事说NO

　　要事管理的六步法

　　第四章:  双赢思维

　　双赢—个人与组织的共同出路

　　与人交往中的输赢概念

　　双赢是一种选择

　　双赢的四个方面

　　双赢的人（品格，勇气，理解，富足心态）

　　双赢关系 (信任与期待)

　　双赢操作协议

　　双赢体制

　　第五章: 先听后讲

　　倾听在沟通中的作用

　　机会：拓展视野，转变观念，建立信任，把握主动，促进双赢

　　沟通的路障

　　同理心倾听技术与技巧

　　倾听的神奇效应

　　第六章：合力作用

　　什么是合力?   合力是第三选择

　　珍惜差异

　　识别我们队伍中的差异，寻找我们的合力资源

　　创造第三方案 （1 1>2）的操作模式

　　第七章：蓄能更新

　　四个方面的蓄能更新

　　身体（我们的组织应该有一个什么样的肌体？）

　　脑力（如何创造我们团队的智商？）

　　精神（什么是我们的共同关注的价值与共同追求？）

　　情感/人际关系（什么是我们人际互动的共同准则？）