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杨思源

员工职业素养提升内训

杨思源 / 资深人力资源培训师

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课程目标

研讨工作的动力,工作的乐趣,工作的价值,激发员工的内心动力,主动,积极,有效地工作。厘清敬业与工作成就;忠诚与个人职业发展;合作意识与自我为中心;踏实工作与急功近利;规则意识与张扬;责任意识与担当缺失。

课程大纲

课程大纲:

  序言
  􀀹 什么是职业素质
  􀀹 什么是职业化的员工?
  􀀹 什么是职业道德?
  􀀹 什么是工作规范?
  􀀹 什么是职业心态?
  􀀹 什么是职场礼仪?

  **篇 我为谁工作----职业心态篇
  1,重新认识我们的工作
  2,你在为谁工作?
  3,重新认识你的老板
  4,公司就是自己的家
  5,以老板心态工作
  6,以感恩心态工作

  第二篇 工作应尽的义务-----职业道德篇
  1,敬业是一种职业道德
  1.1 敬业精神是公司发展,经济腾飞的基础
  1.2 培养敬业的工作习惯
  2.树立企业主人翁精神
  2.1 把公司当成自己的家
  2.2 把自己当“老板”看
  2.3 主动工作,超越老板的期待
  3.忠诚比能力重要
  3.1 什么是员工的忠诚?
  3.2 忠诚胜于能力
  3.3 忠诚是一种义务
  4.对工作负责,就是对自己负责
  4.1 负责是一个人的基本责任和义务
  4.2 勇于负责,锁定责任,锁定机会
  4.3 坚守责任,尊重生命
  4.4 面对困难,不找借口推卸责任

  第三章培养一流的工作素质----职业素质篇
  1.服从领导的安排
  1.1 员工的服从是企业执行力的需要
  1.2 没有服从,团队和公司就无法运作
  2.以结果为导向,培养高效执行力
  2.1 不强调结果,企业何谈执行力?
  2.2 公司购买的是结果,不是劳动
  2.2 完成任务的5W2H 法则
  2.3 接受任务工具
  2.4 善于理解领导的意图,才能正确执行
  3,做领导欢迎的下属
  3.1 上司是你的**客户
  3.2 首先要了解领导
  3.3 学会欣赏自己的领导
  3.4 掌握与上司沟通的方法
  3.5 设身处地为老板着想
  4,用业绩来诠释自己的价值
  4.1 业绩是你加薪升职的通行证
  4.2 不看过程,业绩是硬道理
  4.3 拒绝借口,搬走业绩道路上的障碍
  5, 融入团队,与公司共成长
  5.1 与团队共前进
  5.2 帮助别人就是帮助自己代表着公司形象
  5.3 求同存异,建立良好的同事关系

  第四章塑造你的职业形象------职场规范篇
  1,你的形象代表着公司形象
  2,仪表和礼貌代表着你的职业形象
  3,养成良好的职场礼仪
  4, 接待来访者的礼仪和要求
  5, 洽谈业务,工作面谈的基本技巧
  6, 接打电话的礼仪与规范
  7, 与上司相处的礼仪与注意
  8, 与同事相处的礼仪与注意
  9,职场人士着装礼仪

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