第1单元：利益管理——激发员工的自动自发

　　引子：什么是企业管理的头等大事

　　利益管理不简单：一个老板的误区

　　奖金不会让人心动，扣款才会让人心痛

　　利益对称——从资本主义到人本主义

　　利益共同体——利益捆绑与团队打造

　　把“利益管理”提上日程——为金钱平反

　　第2单元 工资结构与愿力

　　绩效==愿力X能力——愿力比能力更难琢磨

　　案例：不拿基本工资，就是自己做老板

　　案例：如何让手下保持工作热情?

　　管人的灵魂：Y=k× b

　　运用案例：权力清单

　　开会为什么吵架——游戏规则为什么建立不起来

　　案例：如何让员工有持续的工作热情？

　　绩效管理的本质：责任和利益精细化

　　第3单元：有效目标分解——统筹与计划管理

　　岗位关键业绩指标KPI——管理要有目标

　　目标分解与工作能力  10

　　WBS——世界性的目标（任务）分解工具

　　WBS运用    15

　　KPI的**个维度——向上：有效目标分解体系

　　KPI的第二个维度——向后：下工序是客户

　　KPI的第三个维度——时间坐标：可持续经营

　　第4单元要点1：基于事实、跳出主观——区别赛马与相马

　　考核是赛马，还是相马？

　　判断≠事实：能力和态度只能被判断

　　考评≠考核：基于“判断”还是基于“事实”

　　结论：绩效考核与人事考评之别

　　第5单元要点2：聚焦过程和结果——过程代替态度、结果代替能力

　　问题与对策：多做事多犯错得低分怎办

　　问题与对策：打分主观怎么办——

　　出发点过程结果模型

　　过程与结果的关系决定了考核的重点

　　内容重要还是形式更重要：管理两个方面

　　以结果为导向的中国式绩效考核三种模式

　　结果导向的观念

　　第6单元要点3：结果有标准——明确和锁定管理目标：KPI

　　任务明确化、责任精细化的表格化管理

　　自上而下的目标分解与有效性和规范化

　　第7单元要点4：过程有规范——绩效考核的过程即是管理精细化的过程

　　量化的本质——工作要求明确化

　　量化的思路——ZY三部曲

　　量化的本质与管理的本质

　　职能部门的考核——管理= 维持 改进

　　第8单元要点5：利益挂钩、持续改进——月度考核与浮动工资

　　管理=维持 改进

　　月考核为基础的绩效考核

　　第9单元误区破解之道：中国式绩效考核的一般步骤与要点

　　第10单元  制度管理——设计与执行一般方法

　　管理者与制度建设     57

　　要点1：制度设计的参照系——人性下限

　　要点2：要求合理——如刀尖

　　要点3：书面化——明确界定

　　要点4：可检查——基于事实、讲究证据

　　要点5：有人在检查——制度是业务运作的一部分

　　要点6：利益挂钩——可控性：制度要有约束力

　　要点7：与业务有关——产品有标准、作业有规范、管人有制度

　　要点8：严格执行——循序渐进、持续改进