1. 全面认知绩效管理的核心理念和技术 　　2. 掌握KPI、BSC的绩效工具和模型的应用 　　3. 掌握职能系统考核的非量化指标设定技术 　　4. 理解绩效管理中不同部门的责任和流程 　　5. 理解绩效管理中战略厘清的技能

一、战略性绩效管理理念与系统

　　1、不搞绩效考核行不行

　　2、是否有替代绩效考核的方法与工具

　　3、绩效考核的目的应如何定位

　　4、绩效管理与绩效考核的区别

　　5、企业在不同发展阶段绩效评估的侧重点

　　6、人力资源部在绩效管理中的责任

　　7、直线部门在绩效管理中的责任

　　8、MBO、360考核、BSC、KPI四大方法分析

　　二、绩效指标体系建立

　　1、建立具备公司战略高度的绩效指标体系

　　2、关键绩效指标(KPI)的特点

　　3、从KRA分解建立KPI的标准步骤

　　4、从流程分解确定KPI指标

　　5、公司层面、部门层面、职位层面的KPI

　　6、正确认识与理解KPI

　　7、设计KPI的程序

　　8、如何对KPI进行量化

　　9、设计KPI的方法与常用工具介绍

　　三、平衡计分卡(BSC)在绩效管理中的应用

　　1、BSC的概念与方法

　　2、如何建立策略地图

　　3、财务、客户、内部、学习四层面的指标分解

　　4、战略关键成功因素与KPI

　　5、BSC与KPI的结合

　　6、导入BCS的方法和步骤

　　7、BSC导入实例分析

　　四、职能部门的绩效考核方法分析

　　1、职能部门绩效指标的难点分析

　　2、KPI与GS结合的考核方法

　　3、GS考核的具体方法

　　4、绩效考核结果的应用

　　五、能力素质模型与考核

　　1、为什么能力素质模型如此重要

　　2、如何建立能力素质模型

　　3、如何评价员工的能力素质

　　4、素质能力模型建立的方法和示范

　　5、绩效管理体系中能力素质应用

　　6、技术人员素质能力模型分析

　　7、销售人员素质能力模型分析

　　8、管理人员素质能力模型分析

　　六、如何进行绩效面谈

　　1、绩效面谈的方法

　　2、绩效评估面谈“七原则”

　　3、避免评估标准理解误差的措施

　　4、绩效面谈与改进

　　5、绩效考核结果与员工职业发展

　　七、绩效考核结果与绩效奖金分配

　　1、浮动薪酬究竟应该占多大的比例?

　　2、为什么要由职位价值确定奖金基数?

　　3、根据奖金总额和考核成绩确定部门和个人的奖金

　　4、员工月度考核系数与奖金计算举例

　　5、根据考核成绩决定职位晋升和工资调整