胜任力特征(Competency)是哈佛大学教授麦克利兰(McClelland)在1973年提出的概念，是指“能区分在特定工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。”这些特征可以是个体的动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等，是判断一个人能否胜任某项工作的起点，也是决定并区别绩效差异的个人特征总和。 胜任力模型(Competency model)则是胜任力概念在管理科学中的实际应用，是通过科学的方法与程序，对个体进行综合分析与评价。随着经济环境的日益发展，人力资源已被视

一、 关于胜任力模型：什么是胜任力模型

1.深层特征与高绩效特征

2.胜任力模型的构成：集成检索系统

a)一级检索：职位说明书

b)二级检索：模型手册

c)集成描述：能力词典、能力定义、行为描述

d)培训检索：自我发展方案、培训提高方案、行为指导方案、思维启发方案

二 、关于能力：能力是如何形成的

1.能力的层次：冰山模型

2.能力的发展

三、 能力词典：如何定义和描述能力

1.心理素质：情绪智力、自我效能、自我管理、资源管理、压力调节、问题处理

2.工作能力：职业意识、独立工作能力、人际工作能力、专业知识、行业知识

3.管理能力：目标管理与决策、过程控制与执行、资源管理与效率

4.领导能力：授权能力、下属激励、培养他人、团队管理

四、模型开发：如何开发胜任力模型

1.建模方法

2.胜任力层次

a)核心能力：基于企业战略

b)通用素质：基于企业文化

c)绩效特征：基于优秀个人绩效

d)继任特征：基于优秀组织绩效

3.建模过程

4.能力检索体系建立

5.模型更新与数据库维护

五、 模型应用：胜任力模型的实际应用

1.招聘甄选

2.绩效管理

3.生涯管理

4.培训开发

5.管理开发方案

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