第1章项目管理概述

l 项目管理国际新发展趋势；

l 项目管理在电信行业的应用；

l 电信运营商为什么要进行项目管理？

l 项目和运营的区分和边界

l 项目的组织结构

l 项目管理的九大知识领域与五大过程组

l 项目生命周期及项目管理框架

第2章 项目启动

l 论证与选择项目

l 项目章程的制定

l 项目目标的识别与隐性目标的浮现

l 识别干系人，干系人利益权利矩阵

l 电信项目典型项目章程演练

第3章 项目规划

l 范围规划

1） 需求搜集实用工具介绍

2） 头脑风暴、亲和图实战演练

3） 确定项目范围 ? WBS 的定义与作用

4）WBS 的编码

5）WBS 的开发方法

6）WBS实例分析演练

l 制定项目进度计划的常用工具

1）从工作包到活动的定义

2）确定活动的执行顺序

3）绘制网络图

4）估计活动的工期：估算活动资源；

5）三点法、参数法的实战应用

6）制定进度表，确定关键路径

7）分享甘特图、里程碑、网络图的在电信工程项目中的实用案例

8）资源平衡法在电信工程项目中的应用

9）管理工具project介绍实战演练：婚礼项目进度计划制作

l 项目成本管理（可选）

1）如何估算项目成本

2）制定项目运算

3）如何进行挣值管理

4）电信工程项目成本案例演练

l 项目人力资源与沟通计划（可选）

1） OBS应用实例

2） 沟通管理计划，电信工程项目沟通机制的确立，常用例会组织技巧。

第4章 项目执行与监控

l 项目执行

1） 组建和建设高效项目团队常见问题分析

2） 项目团队的考核与激励实用技巧

3） 如何管理干系人期望

4） 项目团队沟通问题分析

5） 项目经理的倾听和表达技巧训练

l 项目控制（可选）

1）控制项目质量7个实用工具

2）整体变更控制的思想方法

l 项目风险管理（可选）

1） 项目风险识别工具

2） 风险定性分析PI矩阵的应用

3） 风险定量分析，决策树、龙卷风图等工具介绍

4） 险的应对规划

5） 运营商项目风险控制实例演示

第5章 项目收尾与验收

l 关闭项目合同

l 项目总结与佳实践案例

l 庆功和项目成员的释放