一、让学员了解绩效管理的重要性； 二、让学员掌握精细化绩效管理的方法； 三、提升学员客户关系管理的能力，提升市场营销能力。

一、 绩效管理对企业的价值：

1、 绩效管理与企业经营的关系

2、 现代企业绩效管理中的八大死局

3、 精益绩效管理对企业的三大核心价值

1） 促进组织优化

2） 调动人的积极性

3） 保证企业战略的实施

二、 以绩效管理为核心的组织设计与薪酬设计方法：

1、 业务单位组织结构的调整策略

1） 讨论：现在组织内各岗位的类型特点

2） 讨论：当前业务单位组织结构优化的策略

2、 组织内部晋升路径设计

1） 晋升路径

2） 岗位KPI设计

3、 不同岗位的薪酬设计策略

三、 绩效考核在实际工作中的执行策略：

1、 绩效管理对管理自身的要求

2、 绩效管理实施过程中面临的两大核心挑战

1） 对绩效管理制度合理性的质疑

2） 实施过程中的执行力挑战

四、 大数据时代的客户关系管理：

1、 大数据时代的市场营销变革

案例分析：啤酒与尿布、电子商务、奥巴马的总统之路

2、 客户关系管理对企业的重要性

3、 客户关系管理对企业的要求

五、 客户关系管理与实战市场营销能力提升：

1、 市场营销管理的三大前提：知己、知彼、知天机

2、 客户关系管理与市场营销的有效结合

1） 客户关系管理对组织的要求

2） CRM系统对营销组织的价值

3） 客户关系管理与市场营销活动的执行策略

A、 组织的建立与分工

B、 数据的采集、统计与分析

C、 在客户关系管理基础上的市场营销策略