提高中层管理者技能

　　一、管理者的定义与定位

　　管理者自身的角色分析与自身需求

　　管理者的需求分析主体

　　二、什么是需求分析

　　是客户的要求吗？

　　是我们能做什么吗？

　　管理者的“客户”是谁？

　　三、为什么要做需求分析

　　决策性

　　方向性

　　策略性

　　四、失败经理的自白与成功经理的自白

　　五、个体参与社会分工的初衷

　　工作的初衷

　　从事专业工作的初衷

　　为初衷工作还是为理想工作

　　讨论：在初衷和理想之间，你的下属愿意做出多大努力

　　六、管理者的需求分析：获取和测量

　　工作谈话的频率和深度

　　工作谈话的相关性和创造性

　　非工作谈话

　　需求测量：总体评估

　　七、需求的细化

　　功能需求

　　非功能需求

　　设计约束

　　八、需求的优先级

　　需求间的依赖关系

　　核心功能需求

　　特色需求

　　辅助需求

　　九、需求变更

　　十、需求应对策略：满足、调整与协商

　　哪些需求应该被满足？

　　满足、调整和协商的判定标准

　　满足、调整和协商对管理者能力的要求

　　十一、需求管理

　　角色分配

　　发挥优势

　　收敛

　　十二、管理者调整下属需求三条通路

　　十三、管理者与下属协商的原则和预期

　　十四、需求管理与创新的主要思路

　　十五、建议和反思