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詹晶明

创新思维与问题分析解决(内训)

詹晶明 /

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课程目标

分析现有思维的方向和领域,阐述创新的涵义与源泉 培养富有系统的扩散性思考,帮助企业发掘和筛选有价值的创意 运用思维导图等脑力激荡的工具方法,激发创意好点子 使思考更快速灵活,在创意点子产生同时,将这些点子逻辑分类 运用思维导图的方法解决和分析问题,提升企业竞争力 认识创造性本质及管理中创造性解决问题实质;明确创新解决问题的过程及其模式 构建多种问题轻重缓急的粹取方法,使用团队的力度能用于感性与理性的问题解决

课程大纲

**部分:我们遇到的问题

一 例举我们遇到的问题

1 管理类问题

2 技术类问题

3 人员与团队类问题

4 问题的实质____”对立”关系的发现

二 问题不能得到及时解决的主要原因

1 我缺乏……

2 我失去……

3 我受到了限制

三 分析与解决问题的基本模式

1 O-R-T问题模型

2 解决问题的基本途径分析与选择

n 资源研究与整合技术

n 创新思维与技术整合

案例分享:市场激烈竞争压力下的成功突围


 

第二部分:不医已病的系统思维技术

一 问题的关联性与问题分析的根本

1 到底“谁”在问题区

2 以“目的”为导向的问题分析方式

3 从系统中提取问题的解决方案

案例分享:从日常生活中的小事中触动问题解决的系统思维

二 问题中的问题心理发现

1 问题制造者的心理发现

2 问题解决者的心理发现

3 从“有勇无谋”到“有勇有谋”

案例分享:不能按要求执行计划管理的问题解决

三 快速构建问题分析系统的技术

1 问题范围的波及程度分析

2 问题解决的目标需求分析

3 问题组织的运行习惯分析

案例分享:百货业顾客集体投诉的解决方案分析


 

第三部分:问题分析与解决的量化管理技术

一 中西方数据思维分析比较

1 数象理的西方逻辑模型分析法

2 象数理的东方结果成像分析法

3 问题描述性分析与行为性分析的比较

案例分享:企业经营困境改善的数据决策过程

课堂练习:微笑服务的管理问题解决思路


 

二 数据分析与问题解决途径的基本方法

1 数据分组与关键问题寻找技术

案例分析:商场投诉数据分析与管理改善技术

2 数据集散程度(散点)分析与主要经营问题要素揭示

案例分析:商场品项业绩及人流量的数据分析与商场促销管理的改善

3 数据比较分析与问题解决途径技术

案例分析:组织绩效数据多种比较分析与多途径绩效改善


 

第四部分:问题解决的创新思维训练 

一 创新思维的“金字塔”模型

1 技术学习与积累的特征

2 智慧学习与运用的特征

3 生命积淀的创新能力提升

案例分享:生活中的生命体验与听觉学习比较

二 创新能力提升的五大源泉

1 创新_____来自观察”注意” 

2 创新_____来自挖掘”需求” 

3 创新_____来自改变”视角”

4 创新_____来自真诚”关爱” 

5 创新_____来自制造”快乐”

案例分享:创新能力与生活经营的多重案例分享与体验

三 “创新”将把“问题”快乐地解决


 


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