提高中层管理者技能

　　**单元  领导力决定企业发展方向

　　一、什么是领导力和领导艺术

　　（一）领导就是指引方向

　　1、“领”靠决策，“导”靠认同

　　2、不能指引方向就不能成为领导

　　3、领导的大部分时间用于把握方向

　　4、方向必须在动态中调整

　　（二）领导力就是恰如其分

　　1、什么叫恰如其分

　　2、领导艺术的特征就是与众不同

　　3、领导艺术必须在实践中认真体会

　　（三）每个人都有可能成为领导

　　1、只要你能影响他人，你就是在实施领导

　　2、无时不在的领导

　　（四）领导者应具备的十种重要特质

　　（五）成为成功领导者必须的五大手段

　　（六） 领导者应该做好的十件“大事”

　　二、领导力的价值体现

　　（一）个人魅力

　　1、说话能够服众

　　四有原则——有道理、有威信、有分量、有回馈

　　2、社会口碑良好

　　“公道自在人心”

　　贪官们的放肆与清官们的谦和

　　3、社会关系融洽

　　上下左右

　　长幼内外

　　（二）团队绩效

　　团队声誉卓着

　　名声在外

　　信誉良好

　　承担责任

　　报效社会

　　三、领导艺术的学习借鉴

　　（一）领导艺术的涵义

　　1、领之自然——不知不觉、潜移默化

　　2、导之有术——形式独特、方法得当

　　（二）领导艺术和领导科学的异同

　　1、科学和艺术的共同点

　　2、科学和艺术的不同点

　　（三）领导艺术的修练原则

　　1、可以学习

　　（1）有的可学，案例众多

　　（2）可以学会，并不神秘

　　（3）与时俱进，常学常新

　　2、不能模仿

　　（1）时  间：时过境迁

　　（2）地  点：私密程度

　　（3）对  象：因人而异

　　（4）情  绪：前因后果

　　（5）领导者：个人魅力

　　（6）环  境：适合与否

　　3、不断总结

　　（1）总结是进步的必要环节

　　（2）总结可以使人生升华

　　（3）总结就是“弃旧图新”

　　四、领导艺术的自我参悟

　　（一）唯“悟”主义开始觉醒

　　1、非有“悟”不能成领导

　　2、好领导的关键在于“悟”性高

　　3、把“悟”性“遗传”下去

　　（二）“悟”极必“感”

　　1、感想从“悟”而来

　　2、经常闲下来“想一想”

　　3、把“悟”作为一种功课修炼

　　（三）领导艺术离不开幽默

　　1、无幽默不是好领导

　　2、幽默不是低俗

　　3、幽默是智慧的表现

　　（四）培养自己的幽默感

　　1、相信幽默感可以培养

　　2、养成“悟”的习惯

　　3、善于积累“悟”点

　　第二单元  执行力决定企业效益

　　一、执行力为什么这么火

　　企业管理的全程都离不开执行力

　　1、执行决定着一切决策的成败

　　2、只有坚定执行才能让战略落地

　　3、只有尊重执行才能保组织运行

　　4、只有把握执行才能使流程顺畅

　　5、没有执行力的管理层是不合格的

　　二、什么是执行和执行力

　　（一）明确表述

　　1、执行——完成任务，达到目标

　　2、执行力——完成任务，达到目标的行为和能力

　　3、执行力的衡量标准――按质按量地完成自己的工作任务

　　（二）执行力表现在哪些方面

　　1、对战略目标的理解程度

　　2、对经营理念的理解深度

　　3、对完成任务的热情高涨

　　4、对达到目标充满信心

　　5、对岗位工作驾轻就熟

　　6、对完成结果准确到位

　　（三）执行力的核心要素

　　1、心态要素怎样决定执行力

　　2、角色要素怎样构建执行力

　　3、工具要素怎样落实执行力

　　4、流程要素怎样保证执行力

　　（四）执行力的三个层面

　　1、执行力的实质是管理人员的能力

　　2、企业运营体系的优劣

　　3、过程管理的水平高低

　　（五）执行力的八大原则

　　（六）企业缺乏执行力的6种因素

　　三、高中层管理人员的执行力问题

　　（一）中高层管理素质与技能

　　1、素质决定成败

　　2、外行与内行的探讨

　　3、胜任愉快是努力目标

　　（二）中高层管理与执行力

　　1、中高层不可忽视执行力

　　2、裁减部门减少沟通层次

　　3、高层执行力的关键点

　　4、中层执行力需掌握的重点

　　（三）下属执行力不强上司有责任

　　1、下放权力到更小的操作单元

　　2、不能负责任的领导不是好领导

　　3、强化下属执行力有方法

　　（四）情境领导与变革管理

　　1、情境把握与针对性

　　2、变则有度的领导和管理

　　（五）问题预防

　　1、防大于治

　　2、防患于未然

　　3、如何减少问题发生的几率

　　（六）适度的控制管理

　　1、完善的高效双向信息沟通渠道

　　2、贴近问题和执行要点

　　3、坚决不能丢掉过程

　　4、需要加强控制的主要方面

　　四、职能部门的执行力

　　（一）对职能部门执行力的要求

　　1、决策事项不走样

　　2、上通下达特顺畅

　　3、监督考核保目标

　　4、及时反馈做智囊

　　（二）职能部门的执行力特点

　　1、从上下关系看

　　2、从自身职能看

　　3、职能部门与尽职尽能

　　4、职员的职业操守

　　（三）职能部门的执行体系（4套系统）

　　1、执行的驱动系统

　　2、执行人的职责系统

　　3、执行效果的检查系统

　　4、执行结果考核系统

　　五、打造执行力的九种方法

　　六、执行者修炼

　　（一）找准自己的定位

　　1、你究竟是谁

　　2、你的基本职能是什么

　　3、同在职能部门职能也不同

　　（二）界定各自的职能

　　1、人人都要有岗位说明书

　　2、明确实现职能必备的素质

　　（三）练就深厚的内功

　　1、事业理念

　　2、职业素养

　　3、岗位技能

　　4、忠于职守

　　（四）优秀执行者的特征

　　1、接受任务坚决

　　2、是非判断准确

　　3、执行过程无波折

　　4、完成任务不打折

　　（五）执行者修练的关键环节

　　1、修炼执行者职业化素质

　　2、提升对目标的理解水平

　　3、提高把事情做对的能力

　　4、养成成败经验总结习惯

　　（六）执行力修炼的四大要点

　　1、职业化与专业能力

　　2、忠诚度与创造能力

　　3、标准化与创造能力

　　4、专注化与细节能力

　　（七）借助工具