提高中层管理者技能

　　一、经理人的成熟度

　　1、认识能力

　　2、情商层次

　　二、经理人的角色认知（定位）

　　1、经理人的角色

　　2、常见误区

　　3、角色行为

　　三、非职务影响力

　　1、“第二身份”

　　2、“将帅五德”

　　3、领袖魅力

　　四、人本管理心理学

　　1、期望的力量

　　（1）罗森塔尔效应

　　（2）期望的魔力

　　2、被冷落的热情

　　（1）生日礼物

　　（2）领导的漫不经心

　　（3）缩水的理想

　　3、正向加强

　　4、“犯规的乐趣”与预警机制

　　五、企业战略目标管理

　　——团队建设之目标导向

　　1、经营宗旨与优秀企业的特点

　　2、把目标变成预言

　　3、远景规划与战略目标设立

　　六、问题与决策——经理人业务流程

　　（一）问题与决策流程

　　（二）决策模式

　　七、工作观：享受创造的过程

　　（一）人生观——一个古老而又创新的课题

　　1、人生常态

　　2、终极目标的虚无

　　3、实行的悲哀

　　4、衡量成功的标尺与起点

　　（二）职业生涯向目标取向倾斜

　　（三）情商修炼（情绪管理）

　　（四）一种现实的人生样态

　　八、工作生活质量规划

　　1、改善工作环境与条件

　　2、在理性与非理性之间切分蛋糕

　　3、让员工与企业共同成

　　4、人际关系

　　5、建构“平等”企业文化

　　九、深度沟通

　　1、沟通语言

　　2、沟通环节

　　3、沟通瓶颈

　　4、如何开一个高效率的会议

　　5、大企业网络管理实务

　　6、沟通中的几种心理效应

　　7、共振沟通——迅速与陌生人达成共识

　　8、定势的运用

　　十、领导权变理论与授权

　　1、领导风格与领导的有效性

　　2、授权与领导方格理论

　　十一、经理人在构建企业核心竞争力中的作为

　　1、核心竞争力的涵义及在多层竞争中的地位

　　2、基于核心竞争力的成长战略

　　3、经理人在构建企业核心竞争力中的作为

　　十二、第二“上帝”——习惯与行为模式