1、理解标杆管理的重要作用，激发对标兴趣，强化标杆管理意识，明确自己的对标责任； 2、理解对标管理体系的运作原理，把握其核心理念； 3、掌握对标管理体系构建的基本方法和技巧，结合企业现状探讨构建高效对标管理体系； 4、掌握对标管理体系运作的相关技巧，推动对标管理体系良性运转。

一、概念篇

1、对标的概念

1.1对标的起源与发展

1.2对标的内容

  案例

1.3对标的对象

  案例

1.4对标的步骤

  案例

1.5为什么要对标

  案例：

2、标杆管理的概念

2.1标杆管理的特征

  2.1.1标准化管理

   泰勒的试验：

  2.1.2量化管理

2.2全面标杆管理

2.3标杆管理集多种管理手段于一身

2.4标杆管理与项目改善

2.5标杆管理与其它管理

2.6标杆管理的核心思想

    标杆参观、奥运安保、罗老号火箭

2.7标杆管理的目标

2.8标杆管理中的角色认知

3、对标体系的概念

3.1动力系统

3.2核心系统

3.3协同系统

3.4构建标杆管理体系的作用

电力行业、烟草行业对标体系

二、技巧篇

1、对标基本技巧

1.1对标的方法及形式

1.2对标的目标

1.3如何选择项目

1.4标杆对象设置及信息收集

1.5标杆参观要点

1.6影响对标成效的要素

1.7QBQ创标行动 

2、问题管理与对标

    丰田的问题管理

2.1问题管理核心理念

    校园枪击事件

2.2问题类型与解决技巧

2.3问题诊断

    案例分析：

3、对标项目管理技巧

3.1公司层面项目管理技巧

3.2对标项目管理技巧

3.2.1项目立项

3.2.2制定项目运作计划

3.2.3信息收集与利用

3.2.4差距分析与改进

3.2.5项目实施与总结

3.3项目对标核心技巧

  案例：某企业对标文化塑造

4、岗位创标技巧

4.1个人岗位创标

4.2团队岗位创标

视频：

三、推行篇

1、推行态度决定成果

2、成功推行要素与战略思维

视频：兵临城下

3、推行问题与方式

4、全面推行技巧

4.1导入阶段管理重点

4.2全面推广阶段管理重点