（一）什么是成功的销售谈判
1、谈判的基本概念
2、销售谈判的特点
3、双赢的态度
4、何为成功的谈判

（二）销售谈判的准备工作
1、收集谈判信息
2、确定谈判目标
3、谈判的人员准备
4、专业形象帮助你取得谈判优势
5、谈判计划

（三）销售谈判开局与摸底
1、如何营造良好的谈判氛围
2、谈判议程
A、“框架――细节”式安排 B、细节议题的顺序安排方法
C、谈判议程的时间安排
3、谈判摸底

（四）销售谈判磋商
1、报价与还价
2、如何削弱对方的优势
3、掌握适度让步策略
4、谈判僵局的处理

（五）、促成交易与缔结的技巧
1、成交的定义
2、识别客户购买信号
3、客户购买信号的运用
4、有效缔结的方法
5、成交后注意事项