使参加者体认T Q M的系统思维与实务行动

课程概述： 
讲述TQM的发展沿革,TQM七大体系的逻辑思维&应用实务,企业推行TQM成功的关键因素,TQM是战后先进国家企
业体质优化的重要模块
研讨方式：
讲授法 分组讨论法 个案研究法 心得分享法

课程大纲
1) TQM的意义
2) TQM的沿革&发展
3) TQM的基础
4) TQM的特色
5) TQM的七大体系
6) 企业诊断
(总体/外部/内部环境)
7) 策略管理体系
(策略规划/决策/执行/控制)
8) 跨部门管理体系
     (Q/C/D/S/I/G)
9) 部门管理体系
(作战群组-产销发/后勤群组-人财资)
10) 知识管理体系
11) 组织学习体系
12) 可持续发展体系
13) TQM导入的推行步骤
14) TQM推行成功的关键因素
15) TQM导入成功者群像
16) 成功案例分享
17) TQM推行容易失败的七项恶疾
   18）Q&A
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11) 组织学习体系
12) 可持续发展体系
13) TQM导入的推行步骤
14) TQM推行成功的关键因素
15) TQM导入成功者群像
16) 成功案例分享
17) TQM推行容易失败的七项恶疾
   18）Q