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高子馨

职业素质教育

高子馨 / 高级礼仪培训师

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课程目标

破个突人思维局限,创造更大可能性;   认清自我、激发潜能;   提升责任心、增强勇气及自信;   提升行动力、创新能力及解决问题能力;   提升沟通、聆听能力,改善人际关系;   提升个人领导力、影响力及情绪管理能力;   团队凝聚力、工作效率和积极性明显提高。

课程大纲

  职业素质教育课程大纲:
  一、知识、技能
  1、专业技能
  2、职业形象
  ① **印象在职场中的作用
  ② 商务礼仪小贴士
  3、角色认知
  ① 跳出本岗位圈子从公司层面考虑问题
  ② 与主管决策意见不一致该如何
  4、时间观念
  ① 时间意识
  ② 时间管理的限阱
  ③ 艾维?利时间管理法
  ④ 时间管理矩阵图
  5、有效沟通
  沟通的七步心法
  ① 主动意识
  ② 沟通方法
  ⑴ 沟通对象错误
  ⑵ 沟通渠道错误
  ③ 倾听能力测试
  6、职业规划
  ① 职业定位“三点成一线”
  ② 职业发展规律:30岁法则、40岁法则、十年定律
  二、价值观、态度
  7、适应环境
  职业环境适应性
  职业中应对环境的方式:适应、影响、改变、调整。
  8、成本意识
  成本对利润贡献算术题
  9、团队协作
  ① 团队协作的定义
  ② 团队精神
  ⑴ 一滴水只有融入大海才能成就伟大
  ⑵ 身先士卒,生死与共
  ⑶ 结果提前,自我退后
  ⑷ 狼性文化,勇往直前
  10、危机意识:居安思危,未雨绸缪
  11、结果导向
  ① 任务与结果有什么不同?
  ② 结果思维训练
  三、自我形象
  12、相信自己
  游戏:拍手
  ① 自信的来源
  ② 心智模式为行为的影响
  13、乐观积极
  ① 阳光心态塑造
  ② 我们不可以左右天气,但我们能选择心情。
  ③ 情绪在职场中造成的影响
  ④ 凡事感激
  四、个性品质
  14、敬业精神
  ① 用什么样的标准要求自己,你就会成为什么样的人。
  ② 你怎样对待工作,工作就会用怎样的结果回报你。
  ③ 我们究竟是为谁打工?
  15、责任担当
  ① 没有任何借口
  ② 承担责任会让我们痛苦,但这种痛苦只会让我们更成熟。
  16、永不言败
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