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曹恒山

一线万金--电话营销技巧

曹恒山 / 销售教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 江苏

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课程目标

提高电话销售的成功率,   提高员工打电话的自信心,   帮助员工更有效的约访客户,   为下一步的成功销售做准备。

课程大纲

  一线万金--电话营销技巧课程大纲:
  一、如何接电话
  1、让电话响满两到三声
  2、保持微笑
  3、礼貌用语:你好!泉家!
  4、纸、笔、资料准备
  5、客户等待的大限度是17秒
  6、要重视每一个来电,“有钱的来电”
  7、记下来电确切时间
  8、作好每一次电话纪录
  二、电话销售前的准备
  1、硬件准备、软件准备
  夏目之郎的故事
  声音的准备:如何训练你的声音
  2、销售前问自己的8个问题
  3、电话营销的目标设定准备
  三、电话销售技巧
  1、电话销售的目的
  2、电话沟通的5个要素
  3、开场白的设计
  开场白的6大种类
  4、电话销售的6大技巧
  5、如何引发兴趣?
  6、如何绕过接线员
  7、成功预约后要做的5件事
  四、电话销售中的四大要素
  提问、倾听、探询需求、邀约
  五、如何处理电话抗拒
  被拒绝后的5个策略
  六、现场演练
  电话邀约现场练习
  对抗拒绝的练习
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