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范琳姬

高端商务礼仪

范琳姬 /

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课程目标

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人;   掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能;   提升个人沟通能力,掌握礼貌沟通的基本要素;   提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。

课程大纲

课程大纲:

  **部分.与时俱进的商务礼仪
  第二部分.商务人士的仪容仪表
  男士服饰注意事项/男士仪容自照/女士仪表
  第三部分.商务人士的仪态规范
  第四部分.商务会面礼仪
  眼神/手/称呼/握手 /礼仪的距离/拥抱
  第五部分.商务文书与问候礼仪
  信函的礼仪/手机短信礼仪/E_mail的礼仪/请柬或请帖的礼仪/语言,要词雅语美
  第六部分.商务访谈礼仪
  交谈的内容(提前准备)/谈话四不准/涉及个人隐私的五个不问/名片/表情/收藏/联络
  第七部分. 商务接待礼仪
  高规格接待/礼遇客户/主陪客户/超越客户/坐车的礼仪
  第八部分. 商务馈赠礼仪
  商务送礼的特征/送礼的原则/忌讳物品/送礼的时间
  第九谈的礼仪/剪彩仪式/商务的开业仪式/商务聚会与娱乐
  第十部分  商务用餐礼仪
  主人宴请的七大注意事项/客人赴商务宴的注意事项/中餐筷子的12禁忌
  第十一部分  商务环境西餐与自助餐礼仪
  西餐礼仪/西餐菜肴/自助餐礼仪
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