１．领导沟通八项基础

1．1 理念：领导就是沟通

1．2 起点：沟通从心开始

1．3 常见的九种沟通错误解析

案例：建立沟通平台

1．4 人类行为密码图

1．5 人类的四种基本行为

1．6 人际沟通四大心理热键

1．7 完美沟通五线谱

1．8 解读人心从倾听起步

２．使用沟通五项全能

2．1上行沟通：如何与上级沟通

案例：请示与汇报要领

2．2平行沟通：如何与平级沟通

案例：争取他人合作要领

2．3下行沟通：如何与下级沟通

案例：有效说服要领 

2．4一队一沟通：如何有效交流

案例辅导谈话要领

2．5一对多沟通：如何精彩发言

案例总结讲话要领

2．6沟通和创造和谐团队的关系