一、 目前零售现状
二、 培训对于零售企业的重要意义
◇ 企业战略的需要 ◇ 企业核心竞争力的需要
◇ 企业文化的需要 ◇ 企业领导层的需要
◇ 企业员工层的需要 ◇ 如何取得全员对于培训的支持
三、 培训制度体系
◇ 培训费用 ◇培训档案管理 ◇员工晋级制度 ◇培训奖惩制度
四、 资源系统的建立
◇ 硬件资源
◇ 软件资源
◆ 内部培训师选拔标准 ◆培训师提升培训系统
◆ 专兼职培训师薪酬的计划 ◆外聘培训师的聘请技巧
五、 终端培训运作系统
◇ 培训前的需求调查
1、培训需求的三个层级
◆组织层次需求（区域经理、督导、店长、导购）
◆任务层次需求
◆受训人员层次需求
2、培训需求的分析六法
3、培训需求调查
◇ 课程体系库建立
1、课程的四种分类
2、课程的设计原理
3、课程设计过程中所应该遵循的原则
4、课程系统
◆新员工培训系统(案例补充) ◆衔接培训系统
◆晋升培训系统 ◆拓展培训系统
◆高层培训系统 ◆专业技术类培训系统
◆培训培训师系统
◇店铺培训计划制定
1、培训计划的分类（内训计划和外派计划）
2、年度培训计划的设计流程
3、培训月计划详细安排日程的方法
◇培训预算
◇培训实施
1、实施流程 2、实施中的注意事项
3、培训形式 4、实施的总结及复训
◇培训评估
1、对老师的评估 2、员工的考核评估