银行培训组织与管理实务

单元一 银行业培训面临的挑战

如何面对培训？

培训是员工大的福利？

培训是个人行为，强扭的瓜不甜？

员工需要的，就是我们要培训的？

值得思考的培训思想

培训万能论、全员培训论

高端培训论、“消防”培训论

培训流失论、培训次数论

培训的2W1H

为什么培训（Why）

培训哪些人（Who）

该如何培训（How）

 

单元二、 培训体系架构

培训管理体系框架图

五大体系之间的相互促进

培训体系与ISO10015国际标准

案例：海尔公司的培训体系

三家企业的培训管理手册

 

单元三、 银行业培训计划的制定

培训需求分析的三个层面

组织目标层面

岗位任务层面

个人能力层面

案例：需求分析中的“选择题”与“填空题”

三种培训需求分析方法

调查问卷法

ABC分析法

要因分析法

练习：如何为信贷部经理做培训需求分析？

培训项目管理

普及型课程

基础型课程

提高型课程

选修课与必修课

常用课程列表

培训项目开发

调研、选题、定型、选材、优化

 

单元四、银行业培训课程体系

按人员/内容进行的课程分类

建立培训课程魔方

普及型课程

基础型课程

提高型课程

员工“必修课”与“选修课”的确立

课程体系与内部晋升的挂钩

实例：捷和集团的课程体系

四种不同类型的课程结构

练习：如何根据企业需要设计课程？

 

单元五、银行业培训支持体系

培训硬件支持

培训软件支持

员工培训激励措施

实例：应用双因素理论提高员工学习积极性

内部讲师激励制度

外部培训管理制度

与员工签订外部培训协议

培训管理软件及培训报表的应用

 

单元六 银行业培训的组织实施

培训实施的控制与跟进

互动式的三级培训组织体系

银行级

部门级

班组级

案例：朗科公司的培训组织体系

培训管理体系框架图

培训过程的组织与管理

培训组织实施九步骤

培训组织中面临的问题及应做的准备

时间、资金、距离、讲师、效果、场地

案例：西门子公司的培训组织方法

如何选择合适的讲师？

内部讲师

外部讲师

案例：海尔集团的讲师甄选方法

培训计划的优化：如何防止“计划没有变化快”？

培训组织中常见的三大难题

培训时间与工作难协调

培训内容让学员难适应

培训方法与课程难适用

案例：朗科公司应对培训组织难题的方法

练习：如何制订银行的年度培训计划表？

 

单元七 培训课程质量评估及提升

培训费用的控制

四级培训评估理论

反应层面

学习层面

行为层面

应用层面

培训的投资回报率及计算方法

培训评估练习

培训信息管理与指标报表

常见问题及解决办法

不同企业的培训模式及案例分析

花旗银行“倒金字塔”人才培养模式

海尔集团的员工培训模式

摩托罗拉“学院式积分制”培训模式

重庆银行“四位一体”矩阵式培训模式

课程总结与互动