培训主管应考虑的十个问题
对培训的正确认知识
工作现状
培训工作的目的与价值

二、培训需求分析

的ADDIE流程
培训需求分析的定义
培训需求分析体系
培训需求评估的一般方法
案例研讨：培训为什么没效果
培训需求评估的五个途径
案例分析：找出小王的培训需求
培训需求评估的七种方法

三、职能开发与评估

关于CBE的基本知识
什么是职能
职能的分析与定义
职能体系的建立
DACUM开发流程简介
DACUM能力模型范例

四、培训体系的规划

培训的分类
培训体系的三层次模型
如何建立有效的培训体系
培训体系建立的案例分享

五、年度培训计划的制订与实施

年度培训计划常见的问题分析
拟定年度培训计划的十个步骤
年度培训计划的一般格式
范例1：某公司年度培训计划表
范例2：某公司年度培训计划重点报告
 

第二单元：执行实务

六、培训工作的实施与管理

决定培训预算的关键因素
培训费用科目及分类
范例：某公司培训费用预算表
为什么要使用辅助设备
各类辅助设备的使用
培训行政工作准备
范例：培训行政工作查检表（前、中、后）
教室的布置
培训机构类型与评估
培训讲师的选择

七、培训课程开发实务

1、课程开发与设计基础知识

2、课程开发八步法

3、各类不同课程的开发

知识传授型课程开发
问题解决型课程开发
高中基层主管课程开发
技术技能型课程开发重点
4、教学计划与教案的制订
教学计划的定义与意义
教学计划的流程
教案的意义、重要性和类型
教案的格式与示例

八、培训绩效评估

1、培训效果评估概论

对于培训效果的思考
员工培训为什么没效果？
培训评估概论
五层次评估模型
培训的成本效益指标
2、培训评估实务

培训衡量方式
培训评估实务常用的方法
培训评估的三层次模型
某公司培训评估的实务
培训评估的一些建议
 

第三单元：培训讲师的专业技巧

九、培训讲师的定位与角色

讲师的定义与素质
内部讲师的功能与责任
优秀内部讲师的要求
活动：自我评估

十、学习理论与成人学习

学习的基本定义
五种学习理论
不同的学习风格
成人学习心理与动机
成人学习的障碍
有效的成人学习策略

十一、培训师专业技术与技巧

1、培训师的类型与演讲风格

2、专业培训的四个方法

3、培训演讲中的关键点

培训的一般技术与方法
培训演讲前准备
开场白、听众分析
过程控制、结束语
4、培训讲师的演讲要素

仪容、面部表情、姿势
手势、教具、位置移动
目光交流、声音的变化
语言的趣味
5、培训游戏的运用

常见游戏的培训游戏
如何有效插入游戏
游戏使用要点
6、有效处理学员问题的五大技巧

十二、综合考试及回馈

1、综合考试

2、问题解答Q&A