课程大纲：

一、团队简释
◆ 团队定义----我们需要什么样的团队？
◆ 团队规范
◆ 团队凝聚力

二、团队建设的原则
◆ 团队建设原则：确定团队规模
◆ 团队建设原则：完善成员技能
◆ 团队建设原则：培养相互信任精神
◆ 团队建设的原则：优秀的团队领导
◆ 团队建设的原则：团队的组织支持

三、团队的合作与信任
◆ 团队合作的意义
◆ 有效合作的前提
◆ 信任的内涵
◆ 彼此信任对团队建设的意义
◆ 团队建设常见的四类问题
◆ 团队冲突的解决

四、建设高绩效的团队
◆ 团队成员的有效沟通
1.沟通的机制及流程/过程
2.沟通的种类和方法
3.沟通的障碍
4.有效沟通的四特性
◆ 团队解决问题的方法
◆ 成功团队的特点
◆ 不成功团队的特点
◆ 高效团队的九个特点
◆ 科学分析建立高绩效团队必备的条件
◆ 企业领导应采取的正确做法

五、团队文化与团队精神
◆ 团队的形成过程
1.团队建立的四个阶段
2.各阶段的特征
3.各阶段的特征及团队领导的职责
◆ 企业文化与团队文化
1.企业文化的概念
2.企业文化结构
3.如何进行企业文化的宣贯及实施
4.依据企业文化打造团队文化
◆ 团队文化塑造
1.团队文化服务于企业整体文化
2.群体行为习惯的养成
3.团队文化的真善美
◆ 有团队精神的企业应具备哪些特征？
◆ 在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？
1、决策与执行标准
2、沟通标准
3、约束标准
4、作风标准