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章义伍

如何打造高绩效团队

章义伍 / 流程管理领域知名讲师

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课程目标

系统讲授高绩效团队的方法和技巧,内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。   同时,本书介绍了打造高绩效团队的七大技巧:   团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。

课程大纲

  如何打造高绩效团队内训课程大纲:
  **单元:为什么团队如此流行      团队实践
  80%的中国企业没有引进团队模式!
  企业和部门是团队吗?
  团队构成的5P要素
  团队为什么如此流行?
  团队活动:建立新团队
  团队在企业中的实践
  问题解决型:案例分享
  自我管理型:案例分享
  多功能型团队:案例分享
  第二单元:挑选“梦之队”成员      团队角色设计
  剑桥大学贝尔滨博士的研究成果:团队角色
  角色测试:在团队中你通常扮演何种角色?
  角色分析:不同角色的特征及适合从事的工作
  团队组合,重在互补!重在平衡
  团队中缺谁?      现场团队案例分析
  不同角色对团队的贡献
  团队中具创造潜力的角色
  团队中具执行力的角色
  团队中具判断力的角色
  团队角色搭配:和谐搭配和冲突搭配
  角色管理的要点
  没有完美个体,只有梦幻团队
  如何看待角色的缺陷?
  让正确的人做正确的事?
  天堂和地狱的启示
  第三单元 团队的发展阶段及领导方式
  团队的生命周期(团队发展的五个阶段)
  **阶段:成立期
  成立期的团队生产力与士气特征
  成立期的工作重点:目标导航!
  成立期的领导风格与权力选择:人治
  第二阶段:动荡期
  动荡期的人际关系与生产力状况
  动荡期的工作重点:规范为根
  动荡期的领导风格选择:法治
  第三阶段:稳定期
  稳定期的团队表现
  稳定期的工作重点:文化为魂!
  稳定期的领导风格的选择:心治
  第四阶段:高产期
  颠峰阶段的团队特征
  高产期团队的维护:变革之路!
  高产期的领导风格的选择:无为而治
  高绩效团队的PERFORM特征
  诊断:你的团队距离高效还有多远?
  情境练习:团队领导方式的选择
  第四单元  团队决策
  团队活动:冬季求生
  决策流程四步骤
  群体决策与个体决策的差别
  群体决策的陷阱
  影响团队决策的因素
  年龄/规模/沟通/程序
  如何召开高效的团队会议
  确保会议成功的四个角色
  会议的3个过程和7个阶段
  第五单元  团队冲突及处理
  什么是冲突?
  如何看待冲突?
  回避冲突?接纳冲突?鼓励冲突?
  问题研讨:建设性冲突和破坏性冲突
  冲突过程的五个阶段
  托马斯-基尔曼冲突方式测试
  处理冲突的五种策略
  竞争?合作?回避?妥协?迁就?
  坚持己见将失去通融性
  磨合效应
  管理你的情绪电梯
  冲突管理的5个步骤
  第六单元 团队沟通与合作
  团队活动:尽量多赢利!
  合作的四个要素
  观念:合作的前提
  五种不同的思维观念
  人际关系六貌
  沟通:合作的基础
  JOHARI视窗
  说话的温度
  多提建议,少提主张
  BRA-A表达技巧
  聆听的学问
  诚信:合作的关键
  开设信任帐户
  信任的5个维度
  规则:合作的保障
  培养互信气氛的四个要素
  建立双赢格局:利人利己的要领
  学雁群飞舞!
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