1 扫描核心特质 要想学会游泳，得懂水性；要学会
沟通，得懂人性；要想成为下棋的高手，必须先了解每个棋子的功能及所能走的路线！
性格是“心”的关键，所以说，要真正达成顺畅的
沟通，就必须理解彼此的个性差异。 1. 知人者智，自知者明——从了解性格开始
a) 老虎型性格
b) 孔雀型性格
c) 考拉型性格
d) 猫头鹰型性格
e) 变色龙型性格
f) 你的自信心水平
g) TASK能量
h) 决策模式与敏锐度
2 管理情商，
成就更辉煌的人生 一位美国记者在同学会上就发现一个奇怪的现象，当初班上成绩平平的，有不少人反而获得了成功，而当时成绩好智商高的，不少人却成就平平。其他班级，几乎也是如此。由此可见，人的成就高低与智商并非正比关系。在当今团队合作的社会中，情商比智商更重要。 1． 【案例研讨】他还能东山再起吗？
2． 情商的五个层级及其提升方向
q 认识自身的情绪，做自己情绪的主宰
q 管理自己的情绪，别让冲动成为魔鬼
q 自我激励：在生命出现低潮时重新出发
q 认知他人的情绪：与他人正常交往与沟通的基石
q 管理他人的情绪：建立领导和管理他人的能力
3． 不同性格特质的情商修炼方向
3 绩效管理 **绩效管理图对近期的工作健康状态进行“体检”：满意度、工作任务的达成情况、工作重点、工作压力来源、精力等等，以找到提升和改进的方向。 ² 检核近三个月的工作状态
a) 工作满意度
b) 优势发挥情况
c) 工作绩效
d) 工作激情
e) 压力来源
4 有效沟通构建和谐团队 同事之间闹别扭，往往只是因为性格上有差异。有的人性情沉稳，对乍乍呼呼的人可能看不惯；有的人果断泼辣，与优柔寡断的人可能合不来。这种“看不惯”与“合不来”，本来只是性格上的小事，却经常导致工作上不能合作，对个人、对企业都产生了很大的不良影响…… 1. 如何建立团队共识：
J 打开心灵，建立信任
J 你 我≠我们
J 认识不同的性格种类：且看性格冲突
2. 脱掉“有色眼镜”:了解差异，尊重差异
J 【沟通图】：其实你不懂我的心
J 不同特质的不同需求：人生80%以上的沟通误会由性格差异造成
J 如何与不同性格的人沟通与共事
5 从本色管理到职业管理 “一个平凡人的真正伟大之处，在于他能够认识到自己的伟大。一个卓越人的真正伟大之处就在于他能够认识到自己的渺小。” 1. 从本色管理走向职业管理
2. 职业经理人的六大致命暗伤
