提高中层管理者技能

　　**单元  TWI-JI工作教导

　　1、何谓督导人员

　　2、督导人员必备的五个条件

　　3、工作教导应有的理念

　　4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）

　　5、工作教导四阶段法

　　6、教导前的准备事项

　　7、工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）

　　8、学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）

　　9、冗长的工作教导原则

　　10、感觉的教导原则

　　11、吵杂的环境教导原则

　　12、督导人员应有的潜力

　　13、TWI—JI教导评价表的运用

　　14、实施正确的工作教导对工厂现场会有哪些效果

　　15、VCD观赏学习：[李组长是如何成功实施工作教导的？]

　　第二单元  TWI-JR工作关系

　　1、督导人员存在的意义

　　2、督导人员的角色与功能

　　3、督导人员的管理使命

　　4、工作分派时应考虑的原则

　　5、督导人员的PACE人格分类

　　6、人格类型特性分析

　　7、描述你心中所期待的上司

　　8、描述你心中所希望的部属

　　9、学习问题解决四阶段法

　　10、案例1: 马课长与吕课长的处理方法

　　11、【人】的问题的四种发生类型

　　12、增进人际关系的四项基本原则

　　13、处理现场问题的系统分析法

　　14、掌握部属想法和情绪的面谈方法

　　15、人际问题解决表的运用

　　16、学会「工作关系」后的效益

　　17、案例2：如何解决工作现场因人手不足而影响产能的问题

　　第三单元  TWI-JM工作改善

　　1、改善的重要的重要性

　　2、改善与管理的关系

　　3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析

　　4、现场之工作分解细目注意什么

　　5、进行现场改善自问的重要性

　　6、展开新方法的作法、学员发表提案表

　　7、实施新方法之程序

　　8、使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式

　　9、案例：请学员观赏VCD，共同讨论，案例中哪些地方值得改善

　　10、学习产生创意的十项法则，对现场改善有很大帮助

　　11、介绍IE改善的基本手法

　　12、体验式游戏：驿站传书，**游戏体会现场改善的重要性。

　　13、综合指导，告诉学员要多做改善工作，务使运用所学贡献于其工作岗位。

　　第四单元  TWI-JS工作安全

　　1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨

　　2、事故原因类型分析与记录统计使用

　　4、灾害原因类型与防止实例研讨

　　5、灾害的工作环境研讨

　　6、安全心理研习

　　7、人的不安全行为说明

　　8、公司内安全状态实例分析

　　9、物的不安全状态事例

　　10、异常安全时的措施

　　11、人与机的安全组合

　　12、三级安全教育与实施细则

　　13、现场工作安全点检的11个方面

　　14、案例：现场工作安全点检表