一、何谓团队
什么是团队 构成团队的5P要素
团队与群体的区别 三种团队类型
团队角色培养和认知 团队的作用
二、优秀的企业——卓越的团队
优秀的企业如何运营？
英明的领导班子 明确的目标体系
高素质的人才 合理的分工协作
有效沟通与协调 高度的责任与激励
组织文化和流程 精细化管理
———卓越的团队
三、打造高绩效卓越团队
高素质的员工
高学历不等于高素质 高工龄不等于高素质
高度的责任心 超前的学习意识
高度的协作意识和能力 高超的沟通技巧
积极的心态和创新意识 拼搏进取的精神
高水平的管理者
管理者自我认知 管理者的德才要求
四、团队激励
激励的循环圈 关注工作动力
三种激励方法 各级人员的需求排序
四种特殊人员的激励 激励菜谱
员工激励的福利方法 激励的策略：奖其需，罚其吝
激励方法：诚信与感召
大哉！一诚天下动！
管理者：至真至诚，以心换心 追求高远，引领未来
美好远景，动人心魄 目标统一，人心凝聚
心态积极，热情昂扬 努力拼搏，迎接挑战
人才培养
下属成熟度的困惑——为何你不懂我的心？哀其不幸，怒其不争？
解决的方法：
正确的心态及定位(打工？) 陈阿土澳洲行
目标激励
现实性——有实现的可能 挑战性——努力才能达成
统一性——全员都能认可 明确性——清晰的具体的
体验式项目——盲阵
五、团队沟通
不良沟通 有效沟通的原则
有效聆听与表达 表达技巧及演练
两种反馈类型 化解异议
团队沟通方法 误解与冲突
六、培育团队精神
团队精神的内涵 团队凝聚力
互信合作的气氛 团队士气
七、团队冲突处理
认识冲突 有效与有害冲突
冲突过程 处理冲突的五种策略
冲突处理技术与步骤
八、团队中的人际关系
人际关系的团队意义 三种人际需求关系
影响人际关系 开设感情存款
人际关系六貌 双赢、多赢策略
体验式项目——扑克牌游戏 齐眉棍
九、迈向高绩效团队
高绩效团队的PERFORM特征 差距何在？
鹰之雄风 雁群飞舞
卓越团队，命运就在自己手中！
第二部分
一、精细化管理概述
精细化的内涵 细节现象认识
忽视细节的根源、危害 精细化管理的实质
二、精细化管理的历史及意义
中国经典历史案例 国外经典案例
海因里希“安全金字塔”法则 零缺陷的卓越文化
现代精细化管理 OHSAS职业健康安全管理体系危机
防范和意识 企业前进的必经之路
微利时代的必由之路 “同质化时代”是以质取胜之道
三、精细化管理的六大转变
随意化——规范化 经验管理型——科学管理型
外延式增长——内涵式增长 机会型企业——战略型企业
个人英雄主义——优秀团队 粗放型管理——精细化管理
四、精细化管理的四大特征
前提——专业化 保证——系统化
标准——数据化 手段——信息化。
五、精细化管理的主要内容
精细化管理的三大前提
坚持与市场相连接 立足于财务报告
立足于素质训练
精细化管理的四项原则
数据说话原则 操作性原则
底线原则 交点原则
精细化的六种方法
目录管理 清单梳理
案例学习 模板练习
规则推演 模拟演练
六、如何实施精细化管理
1、全员教育——观念
培养员工的意识和态度 注重科学的方法
承诺体系 管理格式化——细节约定（复述）
每个人的素质提高一小步，民族的素质提高一大步。
“做事不贪大，做人不计小”的人生观
浮躁的人长不大，浮躁的企业长不大
朽木亦可雕!
2、完善规则
不依规矩，无以成方圆 合理的规则才是训练
3、持续改进
机会与创新
4、全员参与
管理者的细节管理——精细化始于管理者
普通员工——把小事做细，把细事做透
行为检视与修正
