提高中层管理者技能

　　习惯一：操之在我

　　自我意识

　　社会镜子

　　三种决定论

　　巴甫诺夫实验

　　选择的自由

　　“操之在我”定义

　　两种习惯

　　被动和主动

　　扩大你的影响圈

　　习惯二：以终为始

　　确定目标，全力以赴

　　两次创造：先构思再行动

　　掌握心中的罗盘

　　改写人生的剧本

　　以终为始、全力以赴

　　为自己订立人生使命宣言

　　你的生命核心是什么？

　　运用想象力，发掘生命的潜能

　　为不同的角色领域，订立目标

　　家庭使命宣言

　　组织使命宣言

　　习惯三：掌握重点

　　选择的自由

　　个人管理的前提--独立意志

　　时间管理理论的演进

　　时间管理事务分类表

　　第二类时间管理

　　时间管理标准

　　规划长远目标

　　个人管理四步骤

　　授权：提高产品与产能

　　两种类型的授权

　　习惯四：利人利己

　　人际关系的四大类

　　Win/Win利人利己五要领

　　不同人际观的成熟度

　　“缺乏”心理

　　“丰富”心理

　　协议五要素

　　习惯五：知彼解己

　　四种够通方式

　　品德与沟通

　　五种层次的聆听

　　设身处地的聆听

　　聆听四步骤

　　摒弃成见，异中求同

　　表达中的技巧

　　表达自己应遵循的三个步骤

　　习惯六：集思广益

　　集思广义的沟通

　　沟通的层次

　　第三种选择

　　尊重差异

　　化阻力为助力

　　重视个人参与

　　习惯七：均衡发展

　　人的四个方面

　　身体方面

　　精神方面

　　智力方面

　　社会/情感方面

　　“反映”他人

　　组织的四个方面