**部分：压力管理
一、压力管理的含义
二、课堂调查
学员需求调查与问题分析
1、人为什么会有压力?
2、问题分析：压力来处
3、显示冲突了怎么办?
4、你希望得到什么结果?
5、问题解决演练
6、分析压力来源
7、人生的压力
8、压力＝变动
9、压力下的第三状态
10、你什么时候会感到有压力？
三、令人窒息的压力是什么？
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭
4．压力是面临威胁时的本能反应
四、有压力时我们有什么样的表现？
1、工作中的外在压力
2、工作中的自发性压力
3、压力与人的性格紧密相关
4、“四象限做事”法
5、教你两招
6、活在当下
五、互动空间
1．压力给生活带来乐趣
2．环境压力促进人类发展
3、如何抒解压力
【心理测试】个性与压力心理测验
第二部分：情绪管理
一、正确理解情绪
1、什么是情绪？
2、对情绪的错误认识
3、情绪对人生的作用
4、情绪与压力的真正来源
5、EQ 高手的特质及技能
二、改变信息系统（BVR）-------情绪自主
1、破框法：3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。
2、换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝。
三、负面情绪的正面价值与意义
1、愤怒的正面价值
2、痛苦的正面价值
3、恐惧的正面价值
4、失望的正面价值
5、紧张/焦虑的正面价值
6、内疚/遗憾的正面价值
7、嫉妒的正面价值
8、处理委屈法
9、处理困难法
10、处理焦虑法
四、自我管理情绪压力的方法（预防＆管理）
1、钟摆效应原理
2、呼吸放松法
3、逐步抽离法
4、把意义储留法
5、减压法
6、五步脱困法
7、改变经验元素
五、处理他人情绪技巧
1、正面动机和深层需要
2、总结篇：突破性的思想力量
3、EQ型处理他人情绪
4、五步消除抗拒法
5、处理问题的关键————“生命之火”
