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杨树峰

打造金牌客户经理

杨树峰 /

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课程目标

帮助客户经理系统的认识商业银行的营销工作,掌握高效的销售流程和客户经理实战销售技巧。系统全面的客户需求分析,并找到营销机会。掌握交叉销售技巧。深刻认识客户关系管理的含义、内容,掌握优质客户关系维护的内容、方法

课程大纲

一.客户经理高价值营销概述

1、 销售的概念

2、 银行业营销的特点

3、 客户经理的工作内容和职责

4、 客户经理的角色

5、 客户经理的营销分析

6、 对公客户经理成长必经的三个阶段

7、 怎样快速的胜任

案例:胜任客户经理的五大要点

二.客户需求分析

1、 企业客户的需求分析

2、 个人客户的需求分析

3、 产品和营销亮点分析

4、 取得营销的机会

5、 客户需求的挖掘

6、 客户解决方案的提供

案例:结合自身的优势挖掘客户需求

三.营销技能提

1、 目标客户的选择

2、 客户拜访

3、 高效客户沟通技巧

4、 客户需求与产品展示

5、 客户异议处理

6、 成交的策略

7、 成交后的服务

销售模拟演练:公司、个人客户营销

四.交叉销售宝典

1、 什么是交叉销售

2、 交叉销售对银行和客户经理的意义

3、 交叉销售的机会 上一篇: 大客户管理与销售内训课 下一篇:目标客户开发与关系维护技巧

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