【**天上午】
一、案例导入
索尼、华为、喜之郎、深圳移动、北京移动绩效管理案例分析
（5个案例分析，涉及问题挖掘、根本原因分析，解决思路和建议，提出问题，开展松土）
二、绩效管理误区和对绩效管理的正确理解
1、美国上市公司绩效管理效果的调查结果
2、绩效管理的矛盾事实
3、绩效管理的名义调查
4、什么是绩效
5、德鲁克的几个观点
6、绩效概念在不同层面的认识
7、案例：中国移动的营销服务绩效分解分析
8、一个自上而下的绩效管理过程

【**天下午】
9、管理者容易犯的十个绩效管理错误
10、绩效考核定位
11、绩效管理的发展进程
12、什么是绩效管理
13、绩效管理和考核的区别
14、绩效管理三部曲
15、绩效计划分析
16、绩效辅导分析
17、绩效考核分析
18、绩效应用分析

【第二天上午】
二、绩效管理责任环节的定位和职责
1、基于战略的绩效管理组织和定位
2、管理者的绩效管理责任定位
3、HR部门的绩效管理责任定位
4、基层员工的绩效管理工作要求
三、组织绩效设计和管理 ---组织绩效管理流程
1、KPI设计和考核中的问题研讨（研讨）
2、基于发展战略的KPI设计与分解（演练）
3、KPI指标和激励的接口
4、平衡积分卡体系设计

【第二天下午】
四、基于述职的绩效管理管理机制和绩效接口
1、基于述职的管理者考核（华为和微软案例）
2、如何开展述职
3、如何实现绩效管理的闭环
4、绩效管理和HR其他模块的接口
5、绩效问题的管理改进思路
6、绩效辅导和面谈演练（演练）
7、制定绩效管理错题本和改进计划