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罗钢

人性化管理

罗钢 /  知名的实战派管理讲师

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课程目标

提高中层管理者技能课

课程大纲

  一 认识人的本性

  1、人性的构成

  2、人性的层次结构与社会选择

  精品游戏:人的本性测试

  二、重视人的需要

  1、人的欲望及其本质

  2、人的需要及其层次

  3、人的异化及其影响

  三、人性假设与人性化管理系统

  1、管理理论的“人性假设”

  2、人性化管理的人性假设

  3、人性化管理与组织环境

  精品游戏:环境影响人

  四、人性化管理的基础

  1、人性管理的要诀

  2、人性化管理的思维模式

  3、如何建立自主管理的团队

  4、怎样建立合乎人性的管理制度

  五、人性化管理四原则

  1、公平原则

  2、刚性原则

  3、时机原则

  4、清晰原则

  精品故事分享:热炉原则

  案例分析:任经理该如何处理部下

  六、人性化的沟通技巧

  1、同理心与人性化沟通

  2、人的心理特点与沟通要诀

  2、不同性格分析与沟通要领

  3、表达、倾听、发问、异议处理技巧

  精品游戏:测试您的沟通个性

  七、人性化管理与有效激励

  1、激励原理

  2、需要激励理论

  3、过程激励理论

  4、人性化管理与有效激励

  八、人性化管理与领导论

  1、几种主要的领导理论

  2、基于价值观的领导理论(VBL理论)

  3、人性化领导

  案例分析:张经理该如何领导

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