**部分：标杆与邮政细节管理
1、 关注细节是市场竞争的必然结果
2、 邮政企业的管理模式转变与细节管理
3、 没有科学的标准哪有精细化管理？
4、 标杆管理思想与其精细化追求
5、 标杆管理的类型与对精细化管理的决定性作用
6、 模仿与精细化创新
案例分析：邮政服务建设
1、 邮政公司（局）哪些工作需要精细化？
2、 邮政精细化对标对什么？
3、 如何树立邮政企业精细化标准
4、 如何发现违反精细化管理原则的问题？
第三部分：标杆思维与邮政精细化实施路线
1、 做好精细化需要那些意识基础和思维模式？
2、 剪刀式思维法——源自前苏联空军元帅创造的资源挖掘方法
剪刀式思维演练与课堂实战：“看上去不可能完成的任务”
3、 谱系图思维法——理顺管理思路的超级思维法
4、 管理者与全局思维
第四部分：获取精细化的管理能力
1、 标杆超越——从片面精细化到精益标准的全面塑造
2、 精细化与邮政系统各岗位创标
课堂实战：典型的精细化创标模拟
3、 管理者精细化思路梳理
现场能力练习：邮政（岗位）精细化标准工作案例制作
课堂研讨：学员追求精细化管理工作中的问题研讨
4、 现场确定参训领导各精细化工作指导方针
第五部分：精细化管理的文化建设
1、 创建精细化文化的目的
2、 精细化文化环境与执行力管理
3、 创标文化的功能
案例学习：精细化的实践
4、 精细化与邮政品牌建设
第六部分：精细化管理的标准提升推行方案
