一、 高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力

    形象影响力

    职业形象与商务礼仪

    礼仪学习三问

    商务礼仪的主要内容、特点、原则

    二、 高级经理人的**张名片---商务仪态礼仪

    1. 商务人士的仪容规范与要求

    眼神--传递热情

    微笑--彰显魅力

    修面--男士魅力

    化妆--女士标志

    香水--仪容华彩

    2. 职业人的举止要求

    手势--第二名片

    站姿--男女有别

    坐姿--优雅尊重

    三、 高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪

    服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣

    商务形象着装五应四原则

    服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装

    商务人员（男士）的着装要求

    A、公务配饰三个三

    B、公务西装的选择

    C、商务着装五步曲

    D、公务领带与配饰

    商务人员（女士）的着装要求

    A、场合与着装

    B、裙装五不准

    C、佩戴首饰四大原则及注意事项

    D、化妆注意事项

    商务着装禁忌

    四、 高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪

    尊位的特点

    位次排序中的原则

    开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点

    五、 高级经理人商务往来---迎送致意礼仪

    商务拜访与接待：实用商务交往应对艺术

    握手互动--关键时刻

    A、握手的顺序

    B、握手的要点

    C、握手的规范

    D、握手的禁忌

    商务介绍--互动瞬间

    A、自我介绍三要素

    B、介绍的顺序原则

    C、第三方介绍要点

    商务名片--细节规范

    A、商务名片递送要点

    B、商务名片运用技巧

    C、商务名片注意事项

    交谈礼仪

    A、言谈原则

    B、必备五语

    C、避讳原则

    D、电话形象

    迎送过程的见面礼与礼仪细节

    A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……

    B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……

    C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……

    六、 细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪

    餐饮分类及依据：宴会、招待会、工作餐、便餐

    中餐、西餐、日餐特点

    商务宴请活动请柬

    中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。

    西餐：摆台；着装要求；宴会程序；上菜顺序；餐巾用法；刀叉用法。

    经典酒水：西餐伴餐酒的选择

    奉茶和咖啡的礼仪

    餐饮禁忌

    七、 商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪

    商务会务仪式的分类与原则

    洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪

    签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范

    八、 提升职场形象竞争力---商务办公礼仪

    办公室礼仪细节

    办公区设施使用礼规

    良好的公务人际关系

    办公室拜访及接待礼仪

    商务旅行、参观考察、仪式礼仪

    办公室礼仪禁忌

    九、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计

    职业形象强化技能