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沟通技巧与激励技术

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课程目标

善听者，可以掌握他人的心声，促进情感的交流与互动，同时也意味着对他人的尊重；善说者，可以寻求沟通的共鸣点，让彼此都有回旋的余地；

课程大纲

**单元：沟通知识篇
①沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量  
②沟通的意义与目的  
③五种沟通网络形态                  
④人际沟通技巧，可以运用在那些情境
第二单元：口头沟通篇
①说话既是一门技术也是一门艺术      
②说话的工具 —— 语言     
③说话的过程                        
④话的进行                 
⑤话的结束
第三单元：倾听技巧篇
①听的意义                          
②听的目的
③倾听不良的原因                    
④听的方法
⑤听的三个层次                      
⑥听的三个法宝
⑦听的发展                          
⑧回馈与抉择
第四单元: 非语言沟通的艺术和技巧篇
①**印象不光是靠语言制造的        
②善用眼睛沟通
③善用姿势、动作进行沟通            
④善用手势、面部表情进行沟通
⑤人体空间位置的沟通
第五单元: 沟通技巧与运用篇
①如何向下沟通                       
②正确下达指令、命令的要诀
③如何向上沟通                      
④如何平行沟通
第六单元: 正式沟通与非正式沟通技巧篇
①正式沟通与非正式沟通的区别        
②非正式沟通的优缺点
第七单元: 激励技术篇
①激励理论与公平理论                 
②激励理论的启示
③如何进行自我激励                   
④如何进行激励他人
⑤神奇的三种激励方法与运用
⑴恐惧激励法     
⑵诱因激励法     
⑶人性激励法
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