4G时代来临，由于长期以来传统的销售模式使得我们营业厅销售人员只是简单的在执行、完成公司下达的任务，只是简单的推销产品，让顾客被动的接受，对流量任务完成缺乏有效的方法，因此感觉压力很大。 本次课程通过训练营销人员必须掌握的一些技能开始，而这些技能可能就是未注意的，或者注意了也无从下手掌握的；用全新的角度来诠释能力掌握的方法以及实际可操作性；同时通过流量销售过程中实际出现的场景，从顾客心理分析、常见的错误提醒、再提示正确的方法来告知一些需要牢记的技巧，来训练销售人员的工作的条理性、观察分析能力、成

 

**章 3G的概念

    1、3G的概念

    2、3G能给我们的生活带来什么变化？

    3、3G时代营业厅为什么要去挖掘客户的需求

讨论题：

    1、用一句话讲明3G流量到底是什么

    2、30M流量可以干什么？

 第二章 营业厅店长必备的7项能力

 1、逻辑思维能力

●逻辑思维能力概念

●提高逻辑思维能力方法

 2、观察分析能力

●如何来观察

●观察需要重点注意的细节点

●分析需要具备的知识面

 3、总结反思能力

●总结不是让你说大话套话

●总结反思的关键

●总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”

 4、语言沟通能力

●你会赞美人吗，你会赞美客户吗

●你会和陌生人搭讪吗

●你会和领导沟通交流吗

 5、 再学习能力

●再学习能力决定你是否称职的关键

●再学习能力决定了你今后是否升职的可能

●再学习能力决定了你收入的高低

 6、处理突发事件的能力

●处理突发事件的心理准备

●处理突发事件的注意事项

●注意防范于未然

●危机过后有商机

 7、团队协作能力

●任何成功的背后都离不开团队的配合

●面对利益你如何抉择

●团队协作精神不是光靠喊喊口号

第三章 实际案例操作

 1、客户说：“我不会上网，对上网不感兴趣”

    ●你该怎么办

    ●客户心理分析

    ●你平时怎么做

    ●你应该这样做

    ●你要牢记的技巧

（案例2-10同上）

第四章 凝聚力量，团队至上

 1、落实执行力的步骤

 2、寻找执行中的乐趣

 3、如何让你们的下属成长

 4、学会授权，当好领导