对自我以及对他人的清晰认识、处理关系的恰当手段、突破管理瓶颈的有效思路、面对困境不馁的信念、看待解决问题的有效视角。掌握认识自己和洞察别人内心需求的独特视角和实用方法，提高说服能力、增强领导力及领导艺术，敏锐洞察心理、发展自我及提高情商，从根本上更有效的影响带动他人

**篇 管理人角色认知与定位

**讲 认清角色 忠于公司

1、 经理人的四种角色

职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己

错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表

2、忠于公司，还是忠于职业？

四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子

职业化的思考： 为自己负责，与公司共赢

第二讲 承担责任 解决问题

问题的解决者 责任的承担者

第三讲 双赢思维 辅佐上司

1、了解上司、体谅上司

困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？

2、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司

第二篇 团队建设与沟通篇

**讲 修炼一流的团队

1. 建立起对团队的共同认识基础

2. 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别

3. 团队的运作与沟通

4. 团队合作的核心理念

5. 案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具

6. 激励团队的若干工具：

7. 研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具

8. 团队合作技巧训练

9. 组织层面的团队协作技能训练

1
. 个人层面的团队合作练习

第二讲 推进有效沟通

1、回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为

2、避免触犯沟通禁忌

3、沟通不宜行为举例与辨别

4、 企业内部沟通的主要类型

5、如何与上级开展沟通

6、如何与下级开展沟通

7、如何开展部门间的沟通与协调

8、 如何应对特殊状态下的沟通

9、批评与表扬下属的技巧

1
、冲突状态下的沟通策

第三讲 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法

1、掌握挑选团队成员的方法

2、学会制定有效的团队目标

3、团队精神塑造

4、团队时间管理

5、团队激励技巧

6、团队冲突解决技巧

第三篇 团队领导力提升

理解并运用打造高绩效团队的关键技巧

**讲：领导力核心素质的培养

1. **塑造与传播愿景提升领导力

2. **价值观塑造提升领导力

3. **建立信任塑造领导力

4. 其它领导力素质的培养

第二讲：几种典型的领导行为方式及领导力培养

1. 支持型领导行为的培养

2. 指导型领导行为的培养

3. 参与型领导行为的培养

4. 领导者奖励行为的培养

5. 超凡魅力型领导行为的培养

第三讲：有效授权与领导力提升

1. 研讨：请比较命令与授权的差别

2. 总结：授权的功能与运用

3. 借鉴授权的理念下达命令

4. 有效授权的四个步骤

5. 推进有效授权的实践:避免走入授权的误区

第四讲：有效激励下属与领导力提升

1、 员工激励的基本原理

2、 企业内部激励文化的基本类型

3、 练习：他们为何而努力工作？

4、 塑造良好的内部激励机制

5、 企业内部激励机制的内容

6、 制度型激励与非制度型激励的综合运用

7、 日常工作中如何有效激励下属

8、 日常工作中激励下属的常见方法