课程大纲：

　　一.中国企业调研面临的问题
　　在这一篇章里，列举了企业市场调研的七大问题。

　　二.市场研究基本概念
　　在这一篇章里，从两个方面将向学员解释什么是市场调研,了解核心定义。

　　三.市场研究的组织与分工
　　在这一篇章里，主要讲解市场调研的组织流程
　　市场研究涉及的范围市场研究涉及的管理决策点市场研究的使命587家美国公司研究内容各行业研究组织分布研究人员薪金结构专业市场研究人员技能结构要求市场研究部基本结构
　　策动调研的组织流程
　　调研预算管理
　　研究应用——对话系统

　　四.市场研究的分类本章讲解了市调与市场决策关系的一些问题：“决策原则决定了市场调研的目的”按研究的对象分类/按研究系统化程度分类/按针对的市场因素分类
　　市场研究基础理论
　　市场研究四个基本问题研究价值分析-payoff table数字与营销决策的关联市场调研里的模糊与精确
　　市场决策的原则

　　五.市场研究的步骤
　　市场调研是一项专业程度极高的管理工作，作为企业营销管理者，必须了解研究的各个步骤，才能良好的控制整个项目。
　　1.现有信息收集
　　2.市场研究的基本步骤：
　　a)步骤一：界定问题
　　界定问题关键
　　界定问题步骤
　　问题界定图
　　问题界定的常用内容
　　影响问题界定的因素
　　案例分析
　　课堂分组练习：联通CDMA销售预测问题界定
　　b.）步骤二：确定模型及研究方法
　　模型与研究方法
　　模型的建立
　　建立模型的工具
　　模型建立步骤
　　市场研究的模型与分类----消费者
　　市场研究的模型与分类----广告促销
　　市场研究的模型与分类----产品
　　市场研究的模型与分类----销售
　　市场研究的模型与分类----市场环境
　　c.）常用的研究方法
　　**阶段
　　第二阶段
　　第三阶段
　　第四阶段
　　第五阶段
　　第六阶段
　　d.）产品研究
　　产品匿名测试
　　知品牌名产品测试
　　对比产品测试
　　概念与产品匹配测试
　　产品功能测试
　　包装研究
　　e)广告研究
　　消费者概念开发研究
　　概念测试
　　创意/故事本甄别研究
　　广告片测试
　　目标消费者媒体习惯研究
　　媒体组合效果评价
　　广告效果跟踪研究
　　品牌跟踪研究
　　f)产品上市后监测
　　早期品牌评估研究
　　使用与态度研究
　　g)练习
　　h)设计数据收集方法：
　　数据收集方法
　　方法确定流程
　　定性研究
　　定性研究的方法
　　定量研究
　　定性研究和定量研究的比较
　　影响调研方法选择的因素
　　练习
　　i)问卷设计/抽样及数据收集
　　问卷设计流程
　　问卷设计要点
　　抽样原则
　　提高访问准确度方法
　　练习
　　j)分析解释数据
　　数据分析方法
　　数据分析的流程
　　企业常用的分析工具
　　练习
　　k)准备研究报告
　　准备要点
　　企业数据管理

　　六、常见的问题
　　七、学员提问/解答