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李锋

客户性格心理解密

李锋 / 银行金融业资深讲师

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课程目标

在本课程中,我们将着重与您探讨和分析各种类型的客户心理动机、喜好和需求是什么,以及如何应对不同类型的客户技巧和方法!

课程大纲

**讲:性格心理概述

1.性格元素 

2.性格形成    

3.性格角色认知

4.性格心理测试

第二讲:性格心理透视

1.表现型:性格优点与缺点

2.思考型:性格优点与缺点

3.指导型:性格优点与缺点

4.亲切型:性格优点与缺点

第三讲:性格互动关系

1.表现型与不同性格面对面

2.思考型与不同性格面对面

3.指导型与不同性格面对面

4.亲切型与不同性格面对面

第四讲:性格心理语言

1.提升感知与判断---学会说不同性格心理语言

2.人格修炼 四型循环

3.掌握性格 改善沟通

  4.因人而变的黄金法则

第五讲:性格决定销售

1.性格销售三大要素

2.客户购买流程分析

3.客户心理抗拒分析

4.应对不同类型客户


 


 


 


 


 


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