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柳青

专业销售技巧内训

柳青 / 中国第一代专业培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

☆ 掌握与客户建立联系的方法与步骤   ☆ 了解做销售拜访时应注意的问题   ☆ 熟悉处理客户异议的方法与技巧   ☆ 掌握以客户为中心的销售技巧   ☆ 掌握SPIN提问技巧   ☆ 熟悉应对低调客户的方法   ☆ 掌握正确处理客户投诉的方法

课程大纲

课程大纲:

  **讲E.K.Strong销售技巧(上)

  1.销售员的素养
  2.销售技巧之一——建立联系

  第二讲E.K.Strong销售技巧(下)
  1.销售技巧之二——概述产品益处
  2.销售技巧之三——了解客户需求
  3.销售技巧之四——重述客户需求
  4.销售技巧之五——详述产品益处(FAB法则)
  5.销售技巧之六——处理客户异议
  6.销售技巧之七——总结和销售

  第三讲以客户为中心的销售技巧
  1.以销售为中心的传统销售模式
  2.以客户为中心的销售技巧

  第四讲SPIN提问式销售技巧
  1.SPIN提问技巧的运用
  2.如何掌握SPIN提问技巧
  3.影响购买决策的五种人

  第五讲如何应对低调反应
  1.要点回顾与强调
  2.客户购买阶段的注意事项
  3.如何应对低调反应者

  第六讲如何提供优质服务
  1.关注客户感受
  2.提供优质服务
  3.正确处理客户投诉
  4.优质服务日益重要
  5.确保客户的满意度
  6.专业销售技巧总结
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