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柳青

以客户为中心的销售技巧内训

柳青 / 中国第一代专业培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

了解客户购买的决策过程。   学习以客户为中心的销售技巧   学习新的提问技巧,影响客户的购买决策,开发客户新的需求。   掌握维系与客户长久关系的方法,开发更多的业务机会。

课程大纲

课程大纲:

  一 销售的类型

  杰出销售员的特点
  销售行为

  二 销售拜访的四个过程
  初次拜访的四个步骤
  跟进拜访的四个步骤

  三 以客户为中心的销售过程
  客户购买的7个过程
  销售的7个过程

  四 了解现状,提问确认和达成一致

  五 提问的技巧

  确认决策人的问题
  了解需求的问题
  唤醒需求并使其更加严重紧迫的SPIN提问模式
  角色演练一

  六 影响购买决定和推荐产品的技巧
  影响决策
  推荐产品
  特点和利益

  七 完成销售

  八 处理异议的4步骤

  表示理解
  澄清
  行动
  确认
  对付低调反应者的技巧
  角色演练二

  九 跟进拜访
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