如何迅速识别并锁定客户

课程背景：

1、销售部是企业利润来源的部门，企业想要高速的发展，没有什么比培训销售人员来的更容易，一个伟大的企业，一定会有一群伟大的销售人员，更有一群伟大的营销经理，如同舵手一般，掌握着每个部门的方向与速度。优秀的人才决不是天生的，都会经历一段漫长的成长期后蜕变成功。

2、企业在如何确定客户，并根据不同的客户需求制订不同的产品策略、不同区域的策略，运用一些工具和方法，快速识别并锁定您的客户群，同时，针对消费者心理，制订销售话术。

3、我们经常纳闷的一件事：都不知道客户是怎么想的，这么好的东西，这么便宜的价格，居然不买。

课    时：1天

课程大纲：

**讲  从宏观层面看市场营销管理 

**节 从三个层面来认识市场营销

第二节 从观念角度理解的市场营销

◆什么是经营观念 

◆作为观念企业经营观念的演变：

营销作用在公司地位的演变

第三节  市场营销管理过程

市场营销战略与战术的规划

第四节  市场营销环境分析

营销环境分析图

第五节   以客户为中心的营销

客  户  的  层  次

如何评估客户的终生价值

第二讲  消费者市场与消费者行为分析

**节  消费者市场

第二节  影响消费者购买行为的因素

影响消费者购买行为的心理因素

影响消费者购买行为的文化因素

影响消费者购买行为的社会因素 

影响消费者购买行为的个人因素 

第三节  消费者购买的一般过程

消费者购买类型（一） 

消费者购买类型（二）

消费者购买类型（三）

消费者购买角色

判断评估