独具特色、简约实用的五个部分：执行难题：指出足以致命的执行陷阱执行法则：展示执行原理的真知灼见大师智慧：介绍执行先驱的卓越思想执行工具：运用简洁有效的执行流程执行声音：反映企业执行的成败经验

**章 认识商业伦理

1.1 获得合伦理成功

风险管理

植伦理入商业

伦理实践初步

1.2 定义伦理原则和价值观

认识伦理原则

定义价值观

1.3 阐明职责

收入以外

攀登“金字塔”

企业的社会责任金字塔


分享：流程管理的24字方针

分享：企业流程管理的“三驾马车”

流程管理讲师百宝箱：相关成功案例精选


1.4 评估收益和风险

赢得认同

吸引忠诚

认清风险

抗拒压力

应对挑战

提升商业伦理

1.5 放眼国界以外

认识困境

施以“润滑剂”

价格和质量

对待赠送礼物的态度


讨论：企业流程管理的八面金刚

案例：一次失败的现代商业伦理专题培训案例

分组：如何打通企业流程管理的任督二脉？


第二章 识别伦理问题

2.1 保持警惕

定义组织价值观

战胜困难

察觉伦理冲突

直面恐惧

新闻报道中的常见不道德组织行为

2.2 处理利益冲突

注意陷阱

重视监管

2.3 虐待行为

识别虐待

应对虐待

识别“恶霸”

2.4 避免歧视

定义歧视

法律的作用

多样性管理

2.5 人际关系

识别性骚扰

采取措施

应对性骚扰


现代商业伦理专题培训的葵花宝典

流程管理:技能案例训练手册

中外电影名作的流程管理案例集


2.6 保护私人信息

管理私人信息

认清问题

采取措施

制定政策

保护商业机密

企业情报保护五大举措

2.7 应对不诚实

谨防欺诈

认清财务欺诈

察觉员工欺诈

2.8 合伦理营销

避免虚假广告

欺诈的类型

2.9 不要“漂绿”

界定问题

规避风险

脚踏实地


案例：麦当劳的流程管理UP计划

分享：现代商业伦理专题培训师一句话说清楚流程管理

流程管理七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。


第三章 执行伦理方案

3.1 前期准备

做出决策

文化与价值观

伦理决策影响因素

3.2 制定伦理规约

明确原则和价值

有效伦理方案之七步骤

领导及立法支持

汇编成文

3.3 伦理型领导

认清领导者的职责

以身作则

伦理型领导者的特质


分析：领导者流程管理做什么？

分析：流程管理内训哪些步骤很重要？

分析：现代商业伦理专题培训哪个环节很重要？


3.4 方案的监督和执行

度量成功

任命伦理主管

伦理主管的职责

3.5 伦理培训

伦理培训的目标

各种培训方式的优缺点

伦理培训的益处

3.6 员工关怀

认清责任

培养员工

3.7 伦理危机管理

防范危机

行动果断

危机处理


分享：现代商业伦理专题培训四部曲！

分享：流程管理内训五步骤！

分享：企业流程管理六技巧！

分析：某药业集团所面临的流程管理难题！


第四章 关注组织以外

4.1 遵从标准

有所依循

设定指针

示范

4.2 定义利益相关者的职责

利益相关者的特点

有效沟通

4.3 为你的行为买单

定义三重盈余

tbl度量

关注利润以外

对环境的思考

提升社会绩效

4.4 审视你的供应商

识别弱点

确保遵从


讨论：流程管理经典案例讨论!

分组：现代商业伦理专题培训案例学习指南

分析：流程管理学习中的八大陷阱！


现代商业伦理专题培训总结