正确认识管理者的使命与职责 树立科学的人力资源管理理念 懂得人才的正确配置与使用 掌握三分钟识人的方法与技巧 掌握人才培养与潜能开发的手段 懂得人才激励与核心人才留任 全面提升一线管理者的综合素质

**单元  现代人力资源管理的发展趋势

n 部门经理面临的管理挑战

Ø 部门经理必须面对的心态调整

Ø 到底该如何进行管理？

Ø 你对员工知多少？

Ø 人力资源管理对部门管理的重要作用

Ø 非人力资源经理的职责与使命

n 人力资源管理的基本思路

Ø 人力资源管理的两大核心理念

Ø 人力资源管理的四大机制

Ø 人力资源管理的四大职能与六大模块

Ø 人力资源管理的基本理论与原理运用

第二单元  部门经理的基本功：选人技

n 岗位出现空缺怎么办

Ø 如何识别岗位空缺

Ø 如何弥补岗位空缺

Ø 面试都应该准备些什么

Ø 如何配合人力资源部门进行招聘

n 如何做到三分钟识人

Ø 如何从简历中提炼问题点

Ø 如何识别求职者的非语言细节

Ø 如何做到闻声识人

Ø 如何在三分钟内问出真相

Ø 如何识别求职者的谎言

n 如何说服高级与稀缺人才

Ø 如何把握薪资洽谈的时机

Ø 薪资谈判的基本技巧

Ø 如何放长线钓大鱼

第三单元  部门经理的内功：育人技

n 如何做好新员工培训

Ø 新进员工都应该培训些什么

Ø 如何做好新员工岗位技能培训

Ø 如何做好培训跟踪

n 如何做好员工在职提升培训

Ø 如何准确把握员工培训需求

Ø 如何制定员工培训计划

Ø 如何提升培训学习的气氛

n 如何全面进行部属培育

Ø 心态与情绪辅导的必要性

Ø 部属培育的基本方式

Ø 如何在现场对员工进行指导

第四单元  部门经理的必杀技：用人技

n 如何合理配置人才

Ø 下属岗位如何配置正副职

Ø 如何进行岗位盘点

Ø 如何合理配置岗位与人员数量

Ø 什么样的人该用在什么样的岗位上

n 如何做好部属的绩效管理

Ø 绩效管理与绩效考核的区别

Ø 几种常见的绩效考核办法

Ø 如何提炼与确定绩效目标

Ø 如何进行绩效面谈与辅导

Ø 如何进行绩效评估

Ø 如何帮助下属进行绩效改进

第五单元  部门经理的绝招：留人与裁人技

n 如何留住人才

Ø 你拿什么留住人才

Ø 如何做好薪酬福利的激励

Ø 不要忽视精神激励的重大力量

Ø 如何用事业留住人才

Ø 如何构建和谐劳动关系

n 如何进行裁员

Ø 部门中什么样的人该裁

Ø 离职面谈该谈什么

Ø 离职面谈的几种方法

Ø 离职面谈的常用技巧