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刘亚舟

非人力资源经理的人力资源管理(刘亚舟)

刘亚舟 / 资深人力资源管理顾问、问题解决讲师

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课程目标

为什么部门经理主管掌握了基本的管理技能,还不能完全有效带好团队? 为什么部门经理主管不善于激发团队,提高团队整体执行力 为什么部门经理主管在本部门内选人、育人、用人、留人,做的不理想? 为什么部门经理主管和人力资源经理还没有找到很好的配合方式? 为什么企业内的薪酬、绩效等相关制度很难推行? 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大时,需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动更大的团队成长,部门

课程大纲

I.人本意识与管理
1、非人力资源经理的人力资源管理的五大潜在关系
1.和本部门工作的关系
2.和人力资源部门的关系
3.和公司整体目标的关系
4.和个人成长的关系
5.和员工成长的关系
2、部门经理与HR部门的责任分工
人力资源在企业运作中的功能与角色
公司对人力资源管理的要求
部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用
部门经理与人力资源部的责任分工及配合
人力资源管理技能对管理者/领导的绩效影响
案例讨论:
3、部门经理应该掌握的人力资源关键技术――“选、用、育、留”
选择比努力重要
技能比知识重要
结果比能力重要
贡献比资历重要
激励比惩罚重要

II.部门人力资源规划
1、做好人力资源规划是解放自己的好方法
远期近期人力需求计划
2、组织设计原则与职能、职位设计方法
从工作流程到工作岗位设计
职位分析与工作说明书范本
部门任务分配与协调
3、从工作目标到人员编制确定
4、人员接替规划与培养接班人计划
5、案例讨论:部门远、近期人力资源规划设计方法

III.招聘面试与甄选技巧
1、有效招聘如何为你/企业带来竞争优势
选对人重要还是培养人重要?
面试中的三大难题
招聘失败的原因
失败选才的代价
当今招聘的特点
2、常用面试/测试方法介绍与演练
面试方法1-行为面试法
①.行为面试的定义
②.行为面试的STAR原则
③.行为面试的问题设计并设定标准
④.案例分析:根据情境设计有效的行为面试问题
⑤.行为面试常见问题举例
⑥.行为面试的优缺点分析
⑦.角色扮演:分组进行一次有效的行为面试演练
面试方法2-压力面试法
①.压力面试的方法
②.压力面试的问题设计
③.如何**追问形成压力
面试方法3-结构化面试法
①.什么是结构化面试?
②.结构化面试的特征
③.结构化面试过程中应注意的问题
④.结构化面试中的四类问题设计
⑤.针对相应的问题设定标准
无领导小组讨论
①.什么是无领导小组讨论
②.无领导小组讨论的目的
③.无领导小组讨论的评价
④.角色扮演:按情境进行一次无领导小组讨论演练并进行评价
情境测试(简单介绍)
性格测试(简单介绍)
3、结构化面试的流程
面试前的准备
①.场地、工具与材料的准备
②.面试官的选择与培训
③.面试官的仪表与礼仪要求
面试过程
①.如何开场
②.气氛与时间控制
③.提问和追问
④.倾听
⑤.观察
⑥.如何结束面试
⑦.面试中常见的问题
面试后的综合评价
①.信息整合与综合评价
②.面试评价常见的问题
4、角色扮演:结构化面试模拟演练

IV.绩效管理的关键技巧
1、绩效管理的目的
绩效管理的十大陷阱
从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理
2、目标管理与设定KPI
战略性绩效目标体系
绩效目标分解体系
KPI概论
①.什么是KPI和KRA
②.KPI的类型和来源
③.KPI的设计原则和方法
④.KPI的定级原则和方法
⑤.各级人员KPI类型所占权重
绩效目标与KPI的关系
管理者KPI的设计
①.管理者绩效目标的四个层次BSC
②.如何设计财务指标
③.如何设计顾客指标
④.如何设计内部运营指标
⑤.如何设计学习和成长指标
普通员工KPI设计过程中应注意的问题
案例:某电子公司的绩效目标与KPI的分解
3、绩效沟通与面谈(怎么开展、推动面谈)
绩效面谈的目的
绩效沟通的四个阶段
绩效沟通中主管的责任
绩效面谈的流程
①.绩效面谈前的准备
②.绩效面谈的顺序与主要内容
③.绩效面谈的十大原则
④.绩效面谈中应注意的问题
⑤.改善计划
情境演练:针对某个设定的情境,**角色扮演,进行绩效面谈的现场演练

V.如何激励和留用员工
1、员工识别员工的行为表现
案例讨论:小赵的生产效率为什么下降了?
为什么需要激励?
2、物质性激励
设计与公司薪酬体系相适应的特色激励机制
①.确定薪酬体系与本部门工作的适应性
②.怎样在这样制度下去做激励
如何**绩效奖金机制调整薪酬体系的适应性
3、非物质性激励
学会认可与赞美
角色扮演:如何赞美别人
让员工学会关注全局
让员工参与决策
其它非物质性激励
4、留住能够帮助你的员工
待遇留人
感情留人
事业留人--员工发展与规划辅导
文化留人
5、角色扮演:如何激励四种不同类型员工

VI.在职培训员工的技巧
1、培训的目的
2、培训常见的误区
3、各级管理者与员工的培训责任
4、培训的内容主要分三类
5、按员工能力缺失进行培训安排
如何寻找员工的短板
6、在职培训(OJT)的主要模式
在职辅导
针对具体问题的教练技巧--将猴子还给下属
授权与检查
个人学习成长计划支持
部门内成败案例学习会
7、案例讨论:针对具体问题的培训方式选择

VII.如何支持部门员工设计个人职业规划
1、什么是职业生涯规划
2、如何帮助个人确定职业发展目标
员工职业规划的7大原则
**一些测评帮助员工了解自己
帮助员工寻找职业锚――期望与现实的距离
3、根据员工的短板提供建设性的提升计划
4、如何帮助员工解决职业发展过程中的心态问题

VIII.人力资源管理中的合规性管理
1、加班与员工休息
2、离职、辞退与裁员
3、不良评价与证据的收集

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