深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 全方位认知管理者的知识结构、技能结构 多角度地重点训练提升管理者的几项管理技能

**部分 认识管理、认识管理技能培训


1、认识管理

★ 管理的基本含义

★ 管理的基本要素


2、中层经理的角色定位

★ 研讨与总结:经理人的角色特点

★ 管理的主要内涵

★ 案例研讨与总结:管理的主要内涵


3、中层经理的行为特征

★ 经理人的角色要求与个性特征分析

工具介绍与练习:经理人个性特征分析工具与练习

★ 领导与管理的差异是什么？

★ 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5


4、经理人应当拥有的知识与技能结构

★ 经理人知识与技能结构框架构建的几种角度

★ 案例分析、总结


5、经理人管理技能培训课程结构图

★ 管理技能框架图

★ 领导力框架图


第二部分　　管理技能提升专题研修


模块一:中层管理基本环节:受命、命令、复命

★ 接受命令的注意点

案例分析:接受命令常见失误

★ 下达命令常犯的错误与有效命令注意点

总结:下达命令常犯错误以及二维检查表

下达命令的几种口气和注意点

★ 做好复命的注意点


模块二:目标设定与目标管理

★ 如何设定有效目标

目标设定的SMART原则

设定优秀目标的1
种方法（练习）

★ 目标管理的主要内容

构建系统的目标管理框架

目标管理卡的运用及工作成果评价

★ 目标管理的步骤、案例

推进目标管理须注意的问题


模块三:制定科学计划

★ 规划、计划、策划

制定规划的基本思路

★ 计划制定的基本方法与步骤

重点工具介绍1:发现与解决问题

重点工具介绍2:计划制定的几种工具

★ 计划制定案例分析

案例:大型工作计划制定案例分析

★ PDCA习惯与素养


模块四:推进管理沟通

★ 认识沟通、回顾与总结、沟通原理与要素

研讨与练习:沟通无处不在

★ 避免触犯沟通禁忌

★ 沟通之前的准备:案例研讨与工具介绍

★ 企业内主要沟通类型:与上级、下级、同级沟通

★ 研讨与练习:企业内不同类型沟通的应对策略


模块五:如何有效授权

★ 练习:授权的含义、意义识别

★ 研讨:比较不同行为方式的差别

★ 如何进行有效的授权

★ 授权的形式、程度、障碍

★ 向谁授什么权:授权的对象、工作

★ 有效授权的几个步骤介绍:案例研讨


模块六:做教练式管理者

★ 经理新角色:教练式管理者

★ 练习:哪些是好的指导行为？

★ 教练式管理者的角色定位及其相关技能

★ 案例:看他如何当教练

★ 寻找对下属进行指导的机会

★ 有效指导下属的步骤与关键技能

指导下属的基本步骤

怎样提出问题、给出建设性的反馈

★ 练习:避免指导中易犯的错误


模块七:修炼一流团队

★ 建立起对团队的共同认识基础

★ 看图研讨:有团队与没有团队的比较

★ 团队的运作与沟通

★ 团队合作的核心理念

★ 案例研讨:如何培养下属的团队协作精神

★ 研讨与总结:高绩效团队运作中的若干基本原理

★ 团队合作技巧训练


模块八:高效利用时间

★ 浪费时间的现象:检查表中找差距

★ 浪费时间的三大杀手

★ 节约时间的各类做法

★ 练习:识别你的时间管理意识

★ 几种不同的时间管理方法的比较

★ 用四象限时间管理方法检验你的时间观

★ 检测练习:您的时间安排顺序

★ 研讨:不同时间管理思路带来的不同结果

★ 练习:请您为他安排好一天的工作


模块九:有效激励下属

★ 激励原理与激励文化的基本类型

★ 练习:他们为何而努力工作？

★ 员工激励的核心技巧

★ 塑造良好的内部激励机制

★ 企业内部激励机制的内容

★ 制度型激励与非制度型激励的综合运用

★ 日常工作中如何有效激励下属

★ 日常工作中激励下属的常见方法

★ 激励员工的各类技巧分享

★ 塑造卓越的内部激励文化


模块十:塑造员工心态、拓展员工潜力

★ 责任意识的3种境界

★ 工作能力的4把尺子

★ 忠诚品德的5种回报

★ 发现与解决问题的6个步骤

★ 认识创新与创造性思维

★ 人人都有创造力:塑造创新氛围

★ 案例:创造性开展工作的若干案例

★ 练习:体验一下您的创新思维


模块十一:加强管理控制、提升制度功能

★ 管理控制的基本含义

★ 管理控制的相关工具

★ 控制不足与控制过渡的识别

★ 制度设计的基本原则

★ 制度功能的不同定位

★ 制度推进的各类方法